Słownik branżowy

unified communications as a service

(inaczej UCaaS) to model dostarczania usług z zakresu komunikacji, który umożliwia użytkownikom korzystanie z wielu funkcjonalności komunikacyjnych za pośrednictwem chmury internetowej. Obejmuje to integrację różnych kanałów komunikacji, takich jak rozmowy telefoniczne, wideokonferencje, czat, e-mail, faks i wiele innych.

Dzięki UCaaS użytkownicy mogą korzystać z różnych funkcjonalności komunikacyjnych w sposób spójny i zintegrowany, bez konieczności korzystania z wielu oddzielnych aplikacji. Wszystkie narzędzia komunikacyjne są zintegrowane w jednym interfejsie użytkownika, co ułatwia korzystanie z nich i zwiększa wydajność pracy.

UCaaS umożliwia także korzystanie z różnych funkcjonalności, takich jak integracja z systemami CRM, analiza danych i raportowanie, a także zaawansowane funkcje zarządzania i monitorowania połączeń. Umożliwia to łatwe zarządzanie komunikacją w firmie i dostosowanie jej do indywidualnych potrzeb i wymagań.

UCaaS jest coraz bardziej popularnym modelem dostarczania usług w branży obsługi klienta, ponieważ umożliwia łatwe i efektywne korzystanie z różnych narzędzi komunikacyjnych, co z kolei przyczynia się do poprawy jakości obsługi klienta i zwiększenia wydajności pracy.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA EVENTY

EVENTY

Zaproszenia, relacje, fotogalerie i wideoreportaże z najciekawszych branżowych eventów i spotkań biznesowych.

271 artykułów

EVENTY

Polskie firmy triumfują w Londynie. Rozdano “Oscary” branży Contact Center

przezRedakcja

26 listopada 2025

EVENTY

EVENTY

PCCA 2025 – poznaj listę nominowanych w konkursie

przezRedakcja

7 kwietnia 2025

EVENTY

Za niecały miesiąc “Let’s talk about CX”

przezRedakcja

6 marca 2025

EVENTY

Otwarto nabór zgłoszeń do PCCA

przezRedakcja

7 grudnia 2024

EVENTY

Rusza rekrutacja jury do Polish Contact Center Awards 2025

przezRedakcja

5 listopada 2024

EVENTY

Zapraszamy na Konferencję “Najlepsi PCCA 2024” w Warszawie

przezRedakcja

14 września 2024

UODO: sygnaliści pod ochroną

przezRedakcja

13 sierpnia 2024

EVENTY

Zenarate z nagrodą CCW Exellence Awards

przezRedakcja

7 czerwca 2024

EVENTY

EVENTY

Poznaj laureatów konkursu Polish Contact Center Awards

przezRedakcja

23 maja 2024

EVENTY

CCNEWS / Technologie

CCNEWS / Aktualności

CCNEWS / Raporty i analizy

CCNEWS / Poradniki

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. W każdej chwili będę mógł/-a wypisać się z listy.

EVENTY

Polskie firmy triumfują w Londynie. Rozdano “Oscary” branży Contact Center

Ogłoszono finalistów jubileuszowej edycji ECCCSAs 2025

Rusza kolejna edycja CX World Games Polska

Mamy listę laureatów PCCA 2025 w kategorii Projekty i zarządzanie

Poznaj wyniki konkursu PCCA 2025 w kategorii Komunikacja z klientami

Zmiana postaw polskich konsumentów: świadome decyzje zakupowe i nowe oczekiwania wobec marek

PCCA 2025 – poznaj listę nominowanych w konkursie

Za niecały miesiąc “Let’s talk about CX”

Otwarto nabór zgłoszeń do PCCA

Rusza rekrutacja jury do Polish Contact Center Awards 2025

Zapraszamy na Konferencję “Najlepsi PCCA 2024” w Warszawie

Zenarate z nagrodą CCW Exellence Awards

Wyzwania przyszłości ochrony danych osobowych – konferencja UODO

PKO Bank Polski triumfuje w Polish Contact Center Awards

Centrum Kontaktu z Klientem Medicover wyróżnione w konkursie Polish Contact Center Awards 2024

Poznaj laureatów konkursu Polish Contact Center Awards

Gala Polish Contact Center Awards już 23 maja

Lista nominowanych do finału Polish Contact Center Awards

Cisco Live Amsterdam: AI, cyberbezpieczeństwo, CX