Wybrana kategoria
REKRUTACJA
33 artykułów
Efektywne wdrożenie kluczem do efektywnej współpracy
Jednym z trzech filarów, na których organizacje opierają swoją drogę do sukcesu jest czynnik ludzki. Dbanie o satysfakcję, motywację i rozwój zespołu powinno być zatem priorytetem dla kadry zarządzającej.
W jaki sposób zatrzymać rotację w contact center?
Rotacja w działach obsługi klienta utrzymuje się od lat na wysokim poziomie. W sektorze SSC/BPO wg badań Deviere w 2021 sięgnęła poziom aż 49%*. O ile sam fakt zmian kadrowych nie jest niczym złym, to o tyle wysoki poziom wymiany pracowników stanowi już poważny problem dla budżetu oraz wydajności przedsiębiorstwa. Razem z ekspertami z firmy Sales Lions analizujemy sposoby pozwalające na zmniejszenie rotacji w działach CC.
Jak przygotować się na rekrutację w 2022 roku? 4 kroki do skutecznego zatrudnienia
Skuteczna rekrutacja to podstawa rozwijającego się biznesu, dlatego warto być na bieżąco z trendami i nowościami w branży HR. Rok 2022 z pewnością będzie pełen nowych wyzwań związanych z nadążeniem za dynamicznie zmieniającym się rynkiem pracy. Na jakie elementy zwrócić szczególną uwagę, by zatrudniać skutecznie? Przedstawiamy 4 najważniejsze wskazówki.
5 kroków do sukcesu zdalnej rekrutacji, czyli jak przyciągać właściwych kandydatów bez dużych inwestycji finansowych i czasowych
Pandemia koronawirusa wpłynęła na rynek pracy w sposób znaczący i nieodwracalny. Podczas pierwszej fali, w obliczu powszechnej dezorientacji, wydawało się, że rynek ten został wręcz zamrożony. Problemem jednak często nie był faktyczny spadek zapotrzebowania na nowych pracowników, a konieczność odnalezienia się w nowej rzeczywistości.
Nie dajesz planu rozwoju pracowników? Przegrałeś!
Ponad 90 proc. polskich studentów przy wyborze pracodawcy zwraca uwagę na kwestie różnorodności. Młodzi ludzie z Europy Środkowej cenią pracę hybrydową i elastyczne godziny pracy.
Jak zatrzymać pracownika, czyli metoda 4P
Rekrutacja, rekrutacją…, ale konieczne jest też trzymanie w ryzach retencji. Przyjmuje się, że w branży obsługi klienta ta jest wysoka i wynosi około 30%. To duże wyzwanie. Tak bardzo duże, że na ten temat powstało wiele teorii, książek i nieprzespanych nocy.
Jak planować budżet rekrutacyjny? 5 zasad, o których warto pamiętać
Październik to dla większości firm ostatni dzwonek na zaplanowanie budżetu HR na następny rok. W dobie pandemii COVID-19…
Jak planować budżet rekrutacyjny w czasie spowolnienia gospodarczego
Celem ochrony swoich wyników finansowych, w okresie spowolnienia gospodarczego wywołanego pandemią SARS-CoV-2, zdecydowana większość firm ogranicza koszty związane…
Rekrutacja online – jakie metody zyskają na znaczeniu?
19 mln Polaków korzysta z mediów społecznościowych, a ogłoszenia video z ofertą pracy są o 230% częściej otwierane…
Rekrutacja online. Jak działać w obliczu koronawirusa
Epidemia koronawirusa w Polsce to wyzwanie dla rekruterów i kandydatów. Pod znakiem zapytania stanęły m.in. planowane rozmowy kwalifikacyjne…
Jak działa leasing pracowniczy?
Leasing pracowniczy to bardzo proste rozwiązanie pozwalające uniknąć problemów mogących wyniknąć z przejściowego zastoju w firmie. Dość często…
Jak rekrutować pracowników tymczasowych, by znaleźć tych najlepszych?
Osoby ceniące sobie mobilność i szybki dopływ gotówki bez długotrwałych zobowiązań chętnie korzystają z możliwości pracy tymczasowej. Do…
Skuteczna selekcja – klucz do znalezienia najlepszego pracownika
Odpowiednie dopasowanie pracownika do stanowiska jest niezwykle istotne w każdej branży, począwszy od wyspecjalizowanych informatyków, kończąc na kreatywnych specach od angażujących haseł reklamowych. Podczas pierwszego etapu rekrutacji niezmiernie ważna jest trafna selekcja, która nie tylko oszczędza czas obu stron, ale również pozwala uniknąć niepotrzebnych kłopotów w przyszłości.
Tłum poszukujący pracowników do Twojej firmy
Crowdsourcing to pojęcie, które w świecie opartym na Internecie i gospodarce współdzielenia jest odmieniane przez wszystkie przypadki. Na tym właśnie fenomenie budują swoją potęgę takie platformy jak Uber czy AirBnB. Siłę internetowego tłumu wykorzystuje się dziś jednak na wielu innych obszarach. Ostatnio crowdsourcing zaistniał także w branży rekrutacji.
Zarobki w ogłoszeniu o pracę – problem czy zbawienie dla rekrutera?
Obecnie osoby poszukujące pracy widząc to, jak wiele ogłoszeń jest publikowanych każdego dnia, mogą pozwolić sobie na pewien stopień „wybredności” i aplikować jedynie na te oferty, które szczególnie przyciągną ich uwagę. Jednym z elementów skutecznie wyróżniającym danego pracodawcę, a będącym właściwie standardem na zachodnich rynkach, jest podanie przez niego widełek płacowych. Dlaczego więc wiele polskich firm nadal wzbrania się przed tą praktyką?
Na co kandydaci zwracają uwagę przy wyborze pracodawcy?
Nowy rok, nowy ja – to stwierdzenie modne na początku każdego roku. Jedni zdecydują się na zmiany w życiu osobistym, inni postanowią zmienić coś w swoim życiu zawodowym. Co może nas zachęcić do zmiany pracy?
Rekrutacja w contact center – jak pozyskiwać najlepszych?
Rekrutacja w contact center to jedno z największych wyzwań dla firmy. Niż demograficzny, „rynek pracownika” oraz wkraczające na rynek pracy nowe pokolenie, dolewają „oliwy do ognia”. Dotarcie do najlepszych i najbardziej utalentowanych wymusza na firmach niestandardowe formy rekrutacji. Jak prowadzić działania rekrutacyjne, żeby zgłaszały się odpowiednie osoby? O tym w dzisiejszym artykule.
7 porad, jak napisać ogłoszenie o pracę w call center
Call center bezustannie poszukuje talentów. Docieranie do prawdziwych gwiazd obsługi klienta to spore wyzwanie dla działów HR. Od czego zacząć pozyskiwanie zmotywowanych i kreatywnych kandydatów? Najlepiej od ogłoszenia o pracę.
5 miejsc, od których zaczniesz szukanie pracy w call center
Myślisz o wejściu na rynek pracy? Chcesz rozpocząć karierę w call center? A może w obsłudze klienta czujesz się jak ryba w wodzie, dlatego poszukujesz nowych perspektyw rozwoju w tej samej branży? Niezależnie od tego, na którym szczeblu kariery jesteś, powinieneś wiedzieć, gdzie czają się najciekawsze i najbardziej atrakcyjne oferty pracy.
6 sposobów na obniżenie kosztów rekrutacji
Obecnie, kiedy stopa bezrobocia w Polsce wynosi zaledwie 5,7% (dane za wrzesień 2018), pozyskanie wykwalifikowanych pracowników staje się coraz trudniejsze, a co za tym idzie, rosną wydatki przedsiębiorstw związane z rekrutacjami. Tym bardziej warto się zastanowić, jak obniżyć koszty pozyskiwania pracowników.