O nas
CCNEWS.pl to portal specjalizujący się w tematyce obsługi klienta, customer experience, omnichannel oraz nowoczesnych technologii stosowanych w centrach kontaktu.
Serwis od lat dostarcza aktualnych informacji, analiz i komentarzy dotyczących rynku CC i BPO w Polsce. Jest skierowany do menedżerów, specjalistów obsługi klienta oraz osób zainteresowanych podnoszeniem jakości doświadczeń konsumentów. To cenione źródło wiedzy, które łączy informacje branżowe z praktycznymi poradami i analizami ekspertów.
Od 18 lat dostarcza wartościową wiedzę o polskim rynku CC i BPO.
Niezależność
Portal ccnews.pl jest niezależnym medium informacyjnym. Nie jesteśmy powiązani kapitałowo z żadną spółką technologiczną czy usługową działającą zarówno na terenie Polski, jak i reszty świata.
Do kogo adresujemy portal?
Kadra zarządzająca
Osoby zarządzające sprzedażą i usługami, utrzymujące kontakt z klientem masowym.
Eksperci obsługi klienta
Kadra centrów obsługi (stacjonarnych i zdalnych) oraz działów wsparcia.
Fani "good customer"
Pasjonaci rynku, influencerzy branży CX, marketingu, CRM oraz ERP.
Telesprzedawcy
Entuzjaści aktywnej sprzedaży przez kanały zdalne.
Dostawcy i integratorzy
Firmy oferujące rozwiązania technologiczne i sprzęt dla działów obsługi.
Tech-geekowie
Entuzjaści nowoczesnych technologii (AI, boty) w kanałach obsługi.
Informacja prawna
Na podstawie art. 14a ustawy Prawo prasowe informujemy, że:
- Rozmówcom przysługuje prawo do autoryzacji cytowanej wypowiedzi;
- Czas na autoryzację wynosi 6 godzin od dostarczenia tekstu;
- Brak odpowiedzi w terminie uznaje się za zgodę na publikację.