Menu

Typ treści

Wszystkie News Wiedza Opinie Wywiady

Kategorie

Biznes i strategie HR i zarządzanie Obsługa klienta Prawo i administracja Sprzedaż i marketing Technologie i AI

Dla czytelników

Zgłoś temat

Słownik

Pełny słownik Kategorie Szukaj hasła
CCNEWS.pl CCNEWS.pl
sobota, 14 lutego 2026 | 02:09 | ...
WSZYSTKIE NEWS WIEDZA OPINIE WYWIADY
WYWIAD Biznes i strategie HR i zarządzanie Obsługa klienta Prawo i administracja Sprzedaż i marketing Technologie i AI Zgłoś temat

Najnowsze

21:33 - wczoraj
6,2 mln rekordów z danymi klientów wyciekło z baz operatora telekomunikacyjnego
20:11 - wczoraj
Dwadzieścia godzin pracy bez jedzenia i snu. Brutalny mechanizm "kościelnych" call center rozbity
20:06 - wczoraj
Concentrix optymalizuje strukturę zadłużenia. Emituje 600 mln USD w obligacjach
19:57 - wczoraj
Kielce uruchamiają miejską infolinię
14:53 - wczoraj
Inkluzywność w działach Customer Care: Raport fundacji Integralia obala mit negatywnej reakcji klientów
20:29 - 12.02.2026
EROD i EIOD ostrzegają przed ryzykiem zawężenia definicji danych osobowych
16:23 - 12.02.2026
Koniec podwójnego sankcjonowania w T-Mobile. UOKiK nakłada karę.
Obsługa klienta

Łukasz Synal (eLeader): digitalizacja Czarnego Lądu to znikome wsparcie ze strony rządów

Bancerz Karol Bancerz Karol | 31.07.2024 - 00:00
Łukasz Synal (eLeader): digitalizacja Czarnego Lądu to znikome wsparcie ze strony rządów

Wdrażanie zaawansowanych rozwiązań takich jak Sales Force Automation czy eLeader Mobile Visit umożliwia optymalizację procesów handlowych, co jest szczególnie ważne na rynkach, gdzie infrastruktura technologiczna i wsparcie ze strony rządów wciąż są na niskim poziomie. Pomimo ...

Najnowsze w kategorii

Sebastian Grabowski (WSP S.A.): Nowoczesne technologie wspierające obsługę pacjenta muszą być bezpieczne i stabilne Technologie i AI

Sebastian Grabowski (WSP S.A.): Nowoczesne technologie wspierające obsługę pacjenta muszą być bezpieczne i stabilne

24.07.2024
Karolina Sielska-Bielska (Symfonia): Zmiany w modelu real-time stały się kluczowe Obsługa klienta

Karolina Sielska-Bielska (Symfonia): Zmiany w modelu real-time stały się kluczowe

19.06.2024
Mircea Stan (CEO Postis): sprzedawcy muszą priorytetowo traktować ostatnią milę Obsługa klienta

Mircea Stan (CEO Postis): sprzedawcy muszą priorytetowo traktować ostatnią milę

21.03.2024
Sebastian Grabowski (WSP S.A.): Nowoczesne technologie wspierające obsługę pacjenta muszą być bezpieczne i stabilne Technologie i AI

Sebastian Grabowski (WSP S.A.): Nowoczesne technologie wspierające obsługę pacjenta muszą być bezpieczne i stabilne

24.07.2024
Karolina Sielska-Bielska (Symfonia): Zmiany w modelu real-time stały się kluczowe Obsługa klienta

Karolina Sielska-Bielska (Symfonia): Zmiany w modelu real-time stały się kluczowe

19.06.2024
Mircea Stan (CEO Postis): sprzedawcy muszą priorytetowo traktować ostatnią milę Obsługa klienta

Mircea Stan (CEO Postis): sprzedawcy muszą priorytetowo traktować ostatnią milę

21.03.2024
Kamil Paduch (Tide Software): technologia to wyrównanie szans między dużymi a małymi zespołami Technologie i AI

Kamil Paduch (Tide Software): technologia to wyrównanie szans między dużymi a małymi zespołami

18.12.2023

Słownik terminologii CX i obsługi klienta Zobacz wszystkie

Contact Center as a Service

Model udostępniania oprogramowania do obsługi klienta oparty na chmurze obliczeniowej, funkcjonujący...

Przeczytaj więcej

multiskill

Atrybut kompetencyjny pracownika Contact Center, oznaczający posiadanie wiedzy i uprawnień niezbędny...

Przeczytaj więcej

loss aversion

Błąd poznawczy polegający na asymetrii w odczuwaniu zysków i strat – ludzie odczuwają ból związany z...

Przeczytaj więcej

abandon rate

Odsetek porzuconych połączeń / wywołań. Jest to proporcja między liczbą porzuconych połączeń (nieobs...

Przeczytaj więcej

Słownik obsługi klienta

CSAT

Wskaźnik satysfakcji klienta (najczęściej oznaczany akronimem CSAT) to jedna z najprostszych metod badania satysfakcji klienta. Marketerzy i marki ...

Przejdź do pełnego słownika

Polecane

Sebastian Grabowski (WSP S.A.): Nowoczesne technologie wspierające obsługę pacjenta muszą być bezpieczne i stabilne Biznes i strategie

Sebastian Grabowski (WSP S.A.): Nowoczesne technologie wspierające obsługę pacjenta muszą być bezpieczne i stabilne

24.07.2024
Kamil Paduch (Tide Software): technologia to wyrównanie szans między dużymi a małymi zespołami
18.12.2023
Piotr Winek (Business Hub): Przedsiębiorcy inwestują w szczere relacje
27.01.2021
Marcin Demkiw (SAP Polska): AI dokona kolejnej zmiany w naszym społeczeństwie HR i zarządzanie

Marcin Demkiw (SAP Polska): AI dokona kolejnej zmiany w naszym społeczeństwie

17.11.2023
Marcin Sosnowski (SMB): Konkursy branżowe to jedna z dróg profesjonalizacji rynku contact center
26.08.2020
Krystian Szwarc: w pracy zdalnej ważne jest poprawne rozliczanie pracy konsultantów
29.03.2020
Łukasz Synal (eLeader): digitalizacja Czarnego Lądu to znikome wsparcie ze strony rządów Obsługa klienta

Łukasz Synal (eLeader): digitalizacja Czarnego Lądu to znikome wsparcie ze strony rządów

31.07.2024
Sebastian Grabowski (WSP S.A.): Nowoczesne technologie wspierające obsługę pacjenta muszą być bezpieczne i stabilne
24.07.2024
Karolina Sielska-Bielska (Symfonia): Zmiany w modelu real-time stały się kluczowe
19.06.2024
dr Paweł Pijas (UG): w pewnym sensie próbujemy stworzyć sztucznego człowieka Prawo i administracja

dr Paweł Pijas (UG): w pewnym sensie próbujemy stworzyć sztucznego człowieka

23.11.2023

Polecane

Sebastian Grabowski (WSP S.A.): Nowoczesne technologie wspierające obsługę pacjenta muszą być bezpieczne i stabilne Biznes i strategie

Sebastian Grabowski (WSP S.A.): Nowoczesne technologie wspierające obsługę pacjenta muszą być bezpieczne i stabilne

24.07.2024
Kamil Paduch (Tide Software): technologia to wyrównanie szans między dużymi a małymi zespołami
18.12.2023
Piotr Winek (Business Hub): Przedsiębiorcy inwestują w szczere relacje
27.01.2021
Marcin Demkiw (SAP Polska): AI dokona kolejnej zmiany w naszym społeczeństwie HR i zarządzanie

Marcin Demkiw (SAP Polska): AI dokona kolejnej zmiany w naszym społeczeństwie

17.11.2023
Marcin Sosnowski (SMB): Konkursy branżowe to jedna z dróg profesjonalizacji rynku contact center
26.08.2020
Krystian Szwarc: w pracy zdalnej ważne jest poprawne rozliczanie pracy konsultantów
29.03.2020
Łukasz Synal (eLeader): digitalizacja Czarnego Lądu to znikome wsparcie ze strony rządów Obsługa klienta

Łukasz Synal (eLeader): digitalizacja Czarnego Lądu to znikome wsparcie ze strony rządów

31.07.2024
Sebastian Grabowski (WSP S.A.): Nowoczesne technologie wspierające obsługę pacjenta muszą być bezpieczne i stabilne
24.07.2024
Karolina Sielska-Bielska (Symfonia): Zmiany w modelu real-time stały się kluczowe
19.06.2024
dr Paweł Pijas (UG): w pewnym sensie próbujemy stworzyć sztucznego człowieka Prawo i administracja

dr Paweł Pijas (UG): w pewnym sensie próbujemy stworzyć sztucznego człowieka

23.11.2023

O nas

  • Kim jesteśmy
  • Redakcja
  • Kontakt
  • Newsletter

Kalkulatory

  • Erlang C
  • ROI z czatbota i voicebota
  • SLA i kar umownych

Współpraca

  • Reklama
  • Współpraca redakcyjna

Ustawienia

  • Polityka prywatności
  • Regulamin
© 2007 - 2026 Belocal Polska Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.