Rafał Rasmus (Media System): Decyzje muszą zapadać bliżej operacji
16.02.2026 15:09
Obsługa klienta
Obsługa klienta to serce każdego biznesu. Na CCNews.pl znajdziesz najnowsze standardy i strategie budowania doskonałego Customer Experience (CX). Piszemy o jakości rozmów, badaniach satysfakcji (NPS) i profesjonalnym podejściu w BOK. Dowiedz się, jak zwiększyć lojalność klientów i rozwiązywać problemy w pierwszym kontakcie (FCR). Analizy ekspertów, case study i najlepsze praktyki dla nowoczesnych Contact Center.
Łukasz Synal (eLeader): digitalizacja Czarnego Lądu to znikome wsparcie ze strony rządów
31.07.2024 00:00
Sebastian Grabowski (WSP S.A.): Nowoczesne technologie wspierające obsługę pacjenta muszą być bezpieczne i stabilne
24.07.2024 00:00
Karolina Sielska-Bielska (Symfonia): Zmiany w modelu real-time stały się kluczowe
19.06.2024 00:00
Mircea Stan (CEO Postis): sprzedawcy muszą priorytetowo traktować ostatnią milę
21.03.2024 00:00
Łukasz Wiktor (mBank): Przyszłością jest indywidualne podejście do każdego klienta
22.05.2022 21:34
Marlena Marcinkowska (NOTUS Finanse): Stawiamy na satysfakcję klienta
13.02.2022 21:34
Mateusz Krawczyk (Sales Lions): W trakcie obsługi zawsze warto odnosić się do potrzeb klienta… lub je kreować
29.09.2021 22:17
Anna Rynkiewicz (Media Forum): Kryzys? Tego nikt nie przesądza, a stałą jest chęć budowy wizerunku
27.09.2021 22:17
Łukasz Wiktor (mBank): doświadczenie klienta kształtuje się przez procesy
27.05.2021 06:32
CC TALK: Obsługa klienta w epoce koronawirusa - praca w trybie zdalnym
08.04.2020 16:21
CC TALK: Elastyczna obsługa klienta w epoce koronawirusa
06.04.2020 16:21
Zbigniew Ćwikliński (Wonga): Utrzymujemy wysoki standard obsługi w trybie home office
06.04.2020 16:21
Sylwia Kisielewska (Bank Pocztowy): Odbieramy kilka tysięcy połączeń dziennie więcej
31.03.2020 16:21
W call center najważniejsi są ludzie
16.06.2019 20:58