Redakcja
Nasza misja
Nasz zespół redakcyjny każdego dnia dba o to, aby menedżerowie i specjaliści działów obsługi klienta otrzymywali szybki dostęp do rzetelnych informacji, praktycznej wiedzy i narzędzi, które realnie wspierają ich w codziennej pracy.
Publikujemy aktualności, analizy, komentarze ekspertów oraz materiały pomagające rozwijać zespoły, usprawniać procesy i podnosić jakość customer experience. Jesteśmy tu po to, abyś zawsze miał dostęp do wiedzy, która ułatwia podejmowanie decyzji i pozwala patrzeć na obsługę klienta z perspektywy nowoczesnego, dobrze zarządzanego centrum kontaktu.
Karol Bancerz
Redaktor NaczelnyZ branżą call center związany od 20 lat. Od prawie 18 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care. Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulata USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy. Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji.
Aktualnie doktorant na UKSW w Warszawie w dyscyplinie Nauki o Polityce i Administracji.
Zespół redakcyjny
