Dlaczego polskie NPS 29 to powód do dumy, a nie do wstydu?
Przestań zarządzać dashboardem i zacznij rozumieć realną ścieżkę swojego klienta, czyli jak kultura wpływa na oceny Twoich klientów?
|
06.03.2026 - 18:43
Wyobraźmy sobie następujący scenariusz, który regularnie rozgrywa się w szklanych wieżowcach międzynarodowych korporacji: dyrektor CX z Warszawy staje przed zarządem, prezentując wynik Net Promoter Score na poziomie 29 punktów. W tym samym czasie jego odpowiednik z Brazylii chwali się wyn...
