Dlaczego polskie NPS 29 to powód do dumy, a nie do wstydu?
06.03.2026 18:43
Raporty
Twarde dane i obiektywne spojrzenie na sektor obsługi klienta. Dział Raporty to zbiór kluczowych badań, analiz trendów oraz rankingów dostawców usług i technologii. Monitorujemy kondycję branży BPO, badamy satysfakcję klientów i sprawdzamy zmiany wskaźników KPI. Rzetelne źródło informacji liczbowych, infografik i opracowań, które pomogą Ci podejmować trafne decyzje inwestycyjne.
Szczepionka na nieufność. Jak mechanizmy walki z dezinformacją mogą uratować Twoje relacje z klientem
22.01.2026 07:31
AI w obsłudze klienta staje się standardem w Polsce
12.05.2024 00:00
Nastroje konsumenckie w Polsce wciąż nieznacznie nad kreską
10.05.2024 00:00
Do czego wykorzystują firmowy komputer Twoi pracownicy?
10.05.2024 00:00
Telefon wciąż ulubioną formą kontaktu klientów z firmami
08.05.2024 00:00
Już 61 proc. pracowników w Polsce używa generatywnej AI na co dzień
08.05.2024 00:00
Niedziele handlowe: zdania konsumentów jak i przedsiębiorców są mocno podzielone
29.04.2024 00:00
82% zespołów obsługi klienta w Polsce wykorzystuje lub przygląda się AI
26.04.2024 00:00
66 proc. młodych Polaków korzysta z programów lojalnościowych
25.04.2024 00:00
"Nastroje Polaków 2024" - raport Open Research wskazuje na umiarkowany optymizm
17.04.2024 00:00
35 ciekawych statystyk o CX
06.04.2024 00:00
Gen Z: ponad 86% młodych Polaków kupuje on-line
05.04.2024 00:00
Cyfryzacja polskiego biznesu nabiera tempa
05.04.2024 00:00
Managerowie w Polsce decyzje podejmują po odpytaniu Chata GPT
04.04.2024 00:00