Od intruza do doradcy. Jak skończyć z hejtem na telemarketing i odzyskać zaufanie klientów
13.12.2025 10:43
HR i zarządzanie
Profesjonalna wiedza dla liderów i działów HR w Contact Center. Jak skutecznie zarządzać zespołem w dynamicznym środowisku CX? Tutaj znajdziesz eksperckie artykuły o rekrutacji, onboardingu i budowaniu ścieżek kariery w BPO. Piszemy o przeciwdziałaniu wypaleniu zawodowym, rozwoju kompetencji miękkich i narzędziach dla managerów. Bądź na bieżąco z trendami rynku pracy, prawem i strategiami budowania zaangażowania pracowników.
AI w obsłudze klienta: jak technologie angażują (albo wypalają) pracowników
14.11.2025 00:00
Work-life balance w call center: między efektywnością a dobrostanem zespołu
18.08.2025 00:00
Tunelowa analiza przypadku - jak wykorzystać ją w praktyce zarządzania relacjami z klientem?
18.08.2025 00:00
Zaangażowanie pracowników siłą napędową marki pracodawcy
08.08.2025 15:30
Między liczbą a emocją - jak Net Sentiment Score odkrywa prawdziwe doświadczenia klientów
07.08.2025 00:00
Od „polowania za błędy" do partnerstwa z konsultantem
07.07.2025 13:10
Dlaczego warto zainwestować w dobre samopoczucie konsultantów?
15.06.2025 00:00
Customer Experience Manager
14.06.2025 00:00
Umowa o pracę w telemarketingu: motywator czy złudne poczucie bezpieczeństwa?
16.05.2025 00:00
Brak informacji zwrotnej w obsłudze klienta – cichy problem, który kosztuje lojalność i reputację
08.04.2025 00:00
Chcesz zaangażowanego pracownika? Pochwal go
19.03.2025 00:00
Jak skutecznie przeprowadzić rekrutację Customer Success Managera?
08.03.2025 00:00
Praca w CS: jak się przygotować do rozmowy rekrutacyjnej
07.03.2025 00:00
Jaki lider zespołu obsługi klienta być powinien?
23.02.2025 00:00