Wybrana kategoria
OUTSOURCING
405 artykułow
Armatis Polska na liście 300 „Najlepszych Pracodawców” wg magazynu Forbes Polska
Najlepsi pracodawcy Polski 2021 to przygotowana przez magazyn Forbes Polska lista 300 firm, które za wybitne osiągnięcia w dziedzinie HR zostały uhonorowane tytułem Najlepszego Pracodawcy. To pierwsza edycja rankingu.
Globalne centrum wsparcia w Indiach? Europa wraca do łask
Sprawne działanie globalnej organizacji to priorytet nie tylko w czasach zawirowań gospodarczych. W ostatnich latach – ze względów finansowych – zarówno wewnętrzne jak i zewnętrzne centra wsparcia przenoszone były z Europy czy Ameryki Północnej do państw, gdzie koszty pracy są znacznie niższe.
Arteria S.A. z kontraktem od NFZ – wkrótce kolejny
Arteria S.A. poinformowała o podpisaniu przez Narodowy Fundusz Zdrowia umowy na realizację usługi obsługi Infolinii Narodowego Programu Szczepień przeciw COVID-19.
Dodatkowe 800 mkw biura dla Voice Contact Center w Lublinie
Voice Contact Center, które w październiku otworzyło swoje centrum w zabytkowej, lubelskiej kamienicy należącej do Real Management S.A., odebrało kolejne 800 mkw. powierzchni biurowej w budynku.
Dwa uniwersytety rekrutują do praktyk na infolinii
Dwa uniwersytety: Adama Mickiewicza (UAM) i Przyrodniczy (UP) w Poznaniu poszukują wśród studentów chętnych do odbycia praktyk przy obsłudze infolinii dotyczącej szczepień przeciwko COVID-19.
NFZ ogłosił przetarg na infolinię (TPK)
Narodowy Fundusz Zdrowia ogłosił rozpoczęcie postępowania przetargowego na świadczenie usług telemarketingowych w ramach obsługi bezpłatnej infolinii, która stanowi niezbędny element działania teleplatformy pierwszego kontaktu (TPK). Szacunkowa wartość zamówienia netto to 1,6 mln zł.
InteliWISE obsłuży infolinie dla przedsiębiorców
Spółka InteliWISE wygrała przetarg na obsługę Centrum Pomocy Przedsiębiorcy (CPP). Umowa podpisana przez pioniera technologii AI z Ministerstwem Rozwoju Pracy i Technologii, opiewa na blisko 3.5 miliona złotych brutto i obejmuje m.in. wykorzystanie Voicebotów II Generacji do wsparcia Infolinii.
Sektor BPO/SSC jako stabilny fundament katowickiego rynku
Według raportu „Office Occupier – Rynek biurowy w Katowicach w 1-3 kw. 2020 r.” firmy doradczej Cresa Polska, łączny wolumen transakcji w pierwszych trzech kwartałach br. wyniósł 34.000 mkw., co stanowi 70,5% średniej rocznej z lat 2015-2019.
Firmy ubezpieczeniowe sfinansują infolinię GIS
Gwałtownie rosnąca liczba zakażeń koronawirusem i przebywających na kwarantannach osób to problem dla służby zdrowia, która jest już na granicy wydolności, jak i dla Głównego Inspektoratu Sanitarnego, którego pracownicy nie są już w stanie obsłużyć tysięcy telefonów dziennie.
OEX realizuje kampanię sprzedaży starterów kont bankowych
OEX Cursor zrealizował dla Banku BNP Paribas ogólnopolską akcję wprowadzenia do sprzedaży starterów kont bankowych na stacjach Shell.…
Czy firmy BPO/SSC przeniosą biznes do Polski
Regionalne ośrodki miejskie w naszym kraju powracają na ścieżkę wzrostu. Świadczą o tym dane dotyczące rozwoju biznesu odnotowane…
Voice Contact Center wspiera Rossmanna
Voice Contact Center wspiera obsługę klientów drogerii Rossmann, zarówno kupujących w sklepach stacjonarnych, jak i w kanale e-commerce. W czasie pandemii skala działań…
Armatis kupuje contact center Canal+
Francuska spółka Armatis, świadcząca usługi związane z obsługą klientów podmiotów zewnętrznych w modelu outsourcingowym, kontynuuje szybki wzrost na…
OEX większościowym udziałowcem iPOS S.A.
W dniu 24 sierpnia 2020r. została podpisana umowa inwestycyjna, na podstawie której OEX S.A. obejmie za kwotę ok.…
Majorel Polska w trybie zdalnym dzięki Avaya
Pandemia COVID-19 wymusiła konieczność izolacji społecznej i zmiany sposobu pracy przedsiębiorstw. W szczególnej sytuacji znalazły się firmy oferujące…
Firmom SSC i outsourcingowi Covid nie zaszkodził
Centrom usług wspólnych w Polsce nie zaszkodził COVID-19. Konieczność pracy zdalnej nie tylko umocniła pozycję kraju, jako lidera…
Z domu dla domu, czyli Voice Contact Center dla IKEA
W czasie pandemii Covid-19 liczba klientów i transakcji realizowanych przez ikea.pl wzrosła pięciokrotnie, wielokrotnie wzrosło również zapotrzebowanie na…
1,8 tys. osób uzyskało wsparcie psychologiczne na infolinii NFZ
Od początku kwietnia br Telefoniczna Informacja Pacjenta prowadzona przez outsourcingowe CCIG na zlecenie NFZ obsłużyła 1,8 tys. połączeń…
26 proc. polskich firm jest gotowych na zakończenie zdalnej formy pracy
Firmy, które jeszcze niedawno zmagały się z wywołanym epidemią sprawnym przeniesieniem pracy na tryb zdalny, teraz stoją w…
Shell rośnie w Krakowie
Shell Business Operations Kraków zatrudnia już ponad 4100 specjalistów. Przez pierwsze cztery miesiące 2020 roku do zespołu jednego…