Wybrana kategoria
OUTSOURCING
419 artykułow
Potentat w outsourcingowych contact centers inwestuje w konopie
Alba Konopie SA pozyskała 2 mln zł z emisji prywatnej. Marcin Kapralski z CCIG Group inwestuje 2 mln zł w Alba Konopie SA. Wejdzie też w skład Rady Nadzorczej spółki. A spółka zmienia swój plan na crowdfunding.
Tczewski oddział Media System w nowym miejscu
Od końca czerwca br. bydgoskie outsourcingowe call center Media System, tegoroczny laureat konkursu Złota Słuchawka, uruchomiło swój oddział w Tczewie w nowym biurze.
Voice Contact Center obsługuje niemieckojęzycznych klientów marki Semilac
Spółka z Grupy OEX wspiera markę Semilac w budowaniu customer experience na rynku niemieckim. Zespół konsultantek Voice Contact…
Pierwszy miesiąc działania TPK i 6,5 tys. połączeń
6,5 tys. osób skorzystało jak dotąd z pomocy medycznej w ramach Teleplatformy Pierwszego Kontaktu. W ramach nowej usługi – infolinii NFZ, realizowanej przez spółki grupy kapitałowej Arteria S.A. obsłużono 120 osób w języku obcym, a 9 – przy wsparciu tłumacza migowego. Poinformowała w ubiegłym tygodniu rzecznik prasowa Narodowego Funduszu Zdrowia, Sylwia Wądrzyk.
Phil Shepley nowym Dyrektorem Zarządzającym Iron Mountain Polska
Phil Shepley na początku czerwca objął stanowisko Dyrektora Zarządzającego Iron Mountain Polska. Odpowiada on za region Europy Północnej, do którego włączony został polski oddział Iron Mountain.
Centra usług wspólnych liderami w tworzeniu nowych miejsc pracy
Pod koniec ubiegłego roku 88 proc. decydentów z branży usług wspólnych i outsourcingu deklarowało plany zwiększania zatrudnienia, i to mimo pandemii – wynika z badania BEAS.
Deloitte: Polska w czołówce preferowanych lokalizacji dla Centrów Usług Wspólnych
Pandemia COVID-19 uwypukliła znaczenie innowacyjności w generowaniu wartości biznesowej i sprawiła, że oczekiwania firm w obszarze takich rozwiązań znacznie wzrosły. Aby zwiększyć zyski i zmniejszyć koszty, organizacje w coraz większym stopniu polegają na globalnych modelach świadczenia usług i inwestują w strategiczne możliwości Centrów Usług Wspólnych (SSC).
Sitel otwiera oddział w Gdańsku
Na mapie miast, w których swój oddział ma Sitel właśnie pojawił się Gdańsk. Na początek pracę w oddziale znajdzie 85 pracowników, ale w ciągu najbliższych lat planuje się wzrost zatrudnienia do ponad 500.
Teleplatforma Pierwszego Kontaktu wystartowała
Obsługiwana przez spółki zależne Arterii S.A.: Gallup Arteria Management oraz Trimtab Arteria Management Teleplatforma Pierwszego Kontaktu na zlecenie Narodowego Funduszu Zdrowia zainaugurowała swoją działalność.
Od dawna nie było w branży outsourcingu contact center takich wzrostów
Pandemia i obostrzenia związane z bezpośrednią obsługą klientów mocno przyczyniła się do powiększenia branży usługowych contact center. Tylko dwie spółki z tego segmentu, a należące do grup kapitałowych notowanych na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych odnotowały dwucyfrowy wzrost.
4 400 specjalistów i nowe zadania. 15-lecie Shell w Krakowie
Shell Business Operations (SBO) Kraków, największe europejskie centrum biznesowe giganta branży energetycznej, przekroczyło liczbę ponad 4400 zatrudnionych specjalistów. W minionym roku do zespołu centrum dołączyło 600 osób.
Direct Call wkrótce startuje w Lęborku
Pomorska Grupa Sprzedażowa, właściciel marki Direct Call, uruchamia nowy oddział swojego contact center w Lęborku – poinformował prezes…
Contact Center (grupa Arteria) wygrała przetarg na obsługę infolinii PFRON
Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) w wyniku postępowania przetargowego na obsługę infolinii dla Systemu Obsługi Wsparcia wybrał ofertę spółki Contact Center (należy do grupy Arteria S.A.).
OFE: Wyścig z czasem. Niezbędne będzie wsparcie outsourcingu
Choć reforma OFE ma, wedle projektu, wejść w życie już za kilka tygodni, wiele z jej szczegółów stoi pod znakiem zapytania. Jednym z nich jest czas, jaki Otwarte Fundusze Emerytalne będą miały na odebranie i przetworzenie korespondencji od tych klientów, którzy chcą przekazać środki do ZUS.
Armatis Polska na liście 300 „Najlepszych Pracodawców” wg magazynu Forbes Polska
Najlepsi pracodawcy Polski 2021 to przygotowana przez magazyn Forbes Polska lista 300 firm, które za wybitne osiągnięcia w dziedzinie HR zostały uhonorowane tytułem Najlepszego Pracodawcy. To pierwsza edycja rankingu.
Globalne centrum wsparcia w Indiach? Europa wraca do łask
Sprawne działanie globalnej organizacji to priorytet nie tylko w czasach zawirowań gospodarczych. W ostatnich latach – ze względów finansowych – zarówno wewnętrzne jak i zewnętrzne centra wsparcia przenoszone były z Europy czy Ameryki Północnej do państw, gdzie koszty pracy są znacznie niższe.
Arteria S.A. z kontraktem od NFZ – wkrótce kolejny
Arteria S.A. poinformowała o podpisaniu przez Narodowy Fundusz Zdrowia umowy na realizację usługi obsługi Infolinii Narodowego Programu Szczepień przeciw COVID-19.
Dodatkowe 800 mkw biura dla Voice Contact Center w Lublinie
Voice Contact Center, które w październiku otworzyło swoje centrum w zabytkowej, lubelskiej kamienicy należącej do Real Management S.A., odebrało kolejne 800 mkw. powierzchni biurowej w budynku.
Dwa uniwersytety rekrutują do praktyk na infolinii
Dwa uniwersytety: Adama Mickiewicza (UAM) i Przyrodniczy (UP) w Poznaniu poszukują wśród studentów chętnych do odbycia praktyk przy obsłudze infolinii dotyczącej szczepień przeciwko COVID-19.
NFZ ogłosił przetarg na infolinię (TPK)
Narodowy Fundusz Zdrowia ogłosił rozpoczęcie postępowania przetargowego na świadczenie usług telemarketingowych w ramach obsługi bezpłatnej infolinii, która stanowi niezbędny element działania teleplatformy pierwszego kontaktu (TPK). Szacunkowa wartość zamówienia netto to 1,6 mln zł.