Wybrana kategoria
AKTUALNOŚCI
3097 artykułow
Najważniejsze wydarzenia z szeroko pojętej branży customer care. Call center i contact center działające w modelu in-house, outsourcing, rozproszonym. Dostawcy technologii, szkoleniowcy i wiele innych podmiotów komunikujących się z otoczeniem.
Inbank i Comperia.pl łączą siły
To kolejna duża współpraca w polskiej branży fintech. Comperia.pl i Inbank wspólnie zaoferują finansowanie klientom OTOMOTO oraz ComperiaRaty.
650 nowych miejsc pracy w dziale obsługi klienta Amazon
Od rozpoczęcia działalności w 2014 roku w Polsce, Amazon stworzył ponad 18 000 stałych miejsc pracy i liczba ta wciąż rośnie.
4 400 specjalistów i nowe zadania. 15-lecie Shell w Krakowie
Shell Business Operations (SBO) Kraków, największe europejskie centrum biznesowe giganta branży energetycznej, przekroczyło liczbę ponad 4400 zatrudnionych specjalistów. W minionym roku do zespołu centrum dołączyło 600 osób.
Nowa aplikacja mobilna mBank CompanyMobile
mBank zaprezentował nową wersję aplikacji CompanyMobile, z której korzystają klienci MSP i korporacyjni. Użytkownicy dzięki przejrzystemu interfejsowi oraz intuicyjnej nawigacji będą mogli z jeszcze większą wygodą zarządzać finansami firmy oraz autoryzować transakcje.
Żabka wchodzi w voiceboty
Inteliwise S.A. podpisało umowę ramową oraz zamówienie początkowe na usługę AI Voicebot z Żabka Polska. Przedmiotem umowy jest określenie ogólnych zasad współpracy w zakresie zamówień oraz uruchomienie i świadczenie usługi AI Voicebot.
Zmniejsza się ilość banków stacjonarnych. Króluje on-line
W ciągu ostatnich miesięcy liczba placówek prowadzących obsługę klientów banków zmniejszyła się o ponad 500 – wynika z raportu Narodowego Banku Polskiego opublikowanego kilka dni temu.
Direct Call wkrótce startuje w Lęborku
Pomorska Grupa Sprzedażowa, właściciel marki Direct Call, uruchamia nowy oddział swojego contact center w Lęborku – poinformował prezes…
Bank Millennium najlepszym bankiem w Polsce wg magazynu Global Finance
Bank Millennium został uznany za najlepszy bank w Polsce w 28 konkursie Best Bank Awards, organizowanym przez magazyn…
Santander Consumer Multirent digitalizuje obsługę klienta
Santander Consumer Multirent uruchomił nową platformę do obsługi posprzedażowej. To rozwiązanie pozwala na rezygnację z załatwiania większości spraw w obiegu papierowym czy mailowym zgodnie z trendem „paperless”.
Contact Center (grupa Arteria) wygrała przetarg na obsługę infolinii PFRON
Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) w wyniku postępowania przetargowego na obsługę infolinii dla Systemu Obsługi Wsparcia wybrał ofertę spółki Contact Center (należy do grupy Arteria S.A.).
Vercom zadebiutuje na GPW 6 maja
Vercom, dynamicznie rosnąca spółka technologiczna, dostarczająca chmurowe rozwiązania w modelu CPaaS (Communication Platform-as-a-Service), zadebiutuje na Rynku Głównym Giełdy Papierów…
#ZalogujSeniora
Pandemia zachęciła klientów powyżej 60 roku życia do większej aktywności w Internecie, w tym także do zdalnego bankowania. Prawie 32% klientów Santander Bank Polska w tej grupie wiekowej bankuje zdalnie, ale jest jeszcze spora część, która z różnych przyczyn z bankowości internetowej i mobilnej nie korzysta. Dlatego właśnie Santander Bank Polska wspiera te osoby w samodzielnym bankowaniu z domu i zachęca do udziału w programie #ZalogujSeniora.
Biedronka z mobilnymi outletami
Mobilne sklepy outletowe Biedronki to pomysł spółki Jeronimo Martins Polska, właściciela sieci sklepów Biedronka. Od początku maja do…
Santander Bank Polska dla niepełnosprawnych
5 maja obchodzimy Dzień Walki z Dyskryminacją Osób z Niepełnosprawnościami. Wg różnych danych w Polsce żyje od 4 do 7 mln osób z niepełnosprawnościami.
Kolejny digitalowy oddział Alior Banku otwarty w Płocku
Nowoczesny oddział Alior Banku w PłockuW kwietniu przy ul. 1 Maja 12 w Płocku został otwarty digitalowy oddział Alior Banku. To już 32 tego typu placówka uruchomiona przez Bank.
Vee planuje zastrzyk gotówki
Gdańska spółka technologiczna Vee S.A. (dawniej Voicetel Communications) zapowiedziała sprzedaż nawet 12 proc. akcji posiadanych przez Vee Ventures.…
Nowa strategia Banku Pekao: klient, wzrost, efektywność i odpowiedzialność
Bank Pekao zaprezentował nowe filary strategii na lata 2021- 24. Wsród nich mocny akcent automatyzacji obsługi klienta, odświeżenie ich portfelu, wzrost znaczenia obsługi mobilnej i personalizację oraz klientocentryczność.
Praca zdalna bez nadzoru to lepsza efektywność
Rośnie liczba osób, którym na pracy zdalnej coraz bardziej doskwiera brak bezpośredniego kontaktu z innymi ludźmi, a co 5. przyznaje, że stałe przebywanie razem z domownikami negatywnie wpływa na ich relacje, jak wynika z nowego raportu...
Samorządy szukają voicebotów. Kiedy i co powiedzą nam miasta?
Poszczególne miasta, samorządy, a także administracja centralna nieustannie się zmieniają i starają jak najlepiej dopasować do współczesnego, cyfrowego świata. Dlatego takie terminy jak smart-city, e-urząd czy e-administracja odmieniane są przez wszystkie przypadki już od wielu lat.
Alior Bank z usługą telemedycyny
Alior Bank stawia na rozwijanie w swojej ofercie nowych, pozafinansowych usług. Klienci, którzy założą Konto Jakże Osobiste na specjalnej podstronie banku, po spełnieniu kilku prostych warunków zyskają możliwość skorzystania z darmowych konsultacji telemedycznych przez 12 miesięcy.