Wybrana kategoria
ADMINISTRACJA PUBLICZNA
126 artykułow
O obsłudze klienta w urzędzie różnymi kanałami – w tym tymi bardziej nowocześniejszymi, niż papier i okienko.
Bo urząd powoli przestaje być jedynym wyborem mieszkańca…
Automaty zamiast urzędników – są pierwsze propozycje legislacyjne
Minister cyfryzacji chce zmian w sposobie obsługiwania obywateli w zakresie meldunku i wydawania zaświadczeń z Rejestru Stanu Cywilnego. Na stronach Rządowego Centrum Legislacji opublikowano projekt ustawy o zmianie ustawy o dowodach osobistych, ustawy o ewidencji ludności oraz ustawy – prawie o aktach stanu cywilnego.
19 kwietnia 2021
Fundusze na cyfryzację polskich urzędów: wiemy kto otrzyma najwięcej
W ramach najnowszej perspektywy unijnej na lata 2021-2027, w lutym zakończyły się konsultacje Umowy Partnerskiej. Dokument ten określa uzgodnioną z Komisją Europejską strategię wykorzystania Funduszy Europejskich skierowaną zarówno do urzędników, jak i beneficjentów z sektora prywatnego, którzy będą realizować dofinansowywane projekty.
14 kwietnia 2021
Rozpoczynają się konsultacje w sprawie CPZM
Rozpoczęły się konsultacje rynkowe w sprawie utworzenia Centralnej Platformy Zarządzania Miastem (CPZM). Platforma to projekt zaplanowany w ramach Krajowego Planu Odbudowy. Pracuje nad nim Departament Rozwiązań Innowacyjnych kierowany przez Adama Andruszkiewicza, sekretarza stanu w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów.
4 kwietnia 2021
Ponad 430 tys. nowych profili zaufanych
W trzecim miesiącu tego roku Polacy założyli 431 272 profili zaufanych (PZ). To prawie 80 tysięcy więcej niż w lutym. W sumie, od początku tego roku, przybyło ponad 1,3 nowych właścicieli PZ.
4 kwietnia 2021
Trzecia fala w Urzędach
Urzędy w wielu miastach i miasteczkach w związku z pandemia ograniczają swoją dostępność dla mieszkańców. W ogromnej większości praca odbywa się w trybie zdalnym lub przynajmniej rotacyjnym.
3 kwietnia 2021
Warszawa z miejską infolinią o cyfrowej transformacji firm
Działa już bezpłatna infolinia dla przedsiębiorców, którzy szczególnie w czasie pandemii potrzebują zdigitalizować swoje usługi. Infolinia to darmowe konsultacje na temat narzędzi cyfrowych, zmiany modelu biznesowego, bezpieczeństwa danych, efektywnej pracy zdalnej czy sprzedaży hybrydowej.
26 marca 2021
Wałbrzych z pierwszą miejską infolinią szczepionkową
Wałbrzych jest pierwszym miastem w Polsce, w którym uruchomiono miejską infolinię rejestrującą na szczepienie przeciw COVID-19. Ma to…
20 marca 2021
Robotyzacja w samorządach – szansa czy zagrożenie dla urzędników?
Robotyzacja procesów coraz odważniej wkracza do jednostek samorządu terytorialnego. Chociaż roboty wspierają urzędników w codziennych zadaniach, nie brakuje głosów pełnych obaw o przyszłość ludzkich pracowników. Jakie szanse niesie ze sobą robotyzacja i czy urzędnicy mają się czego obawiać?
17 marca 2021
Kumulacja środków unijnych w przyszłym roku pobudzi e-administrację
Do niedawna istniało jeszcze ryzyko, że pierwsze pieniądze z nowej unijnej siedmiolatki 2021–2027 trafią na rynek GovTech dopiero za trzy lata. To drastycznie zmniejszyłoby wysokość finansowania i wiele przedsiębiorstw postawiłoby na skraju bankructwa.
17 marca 2021
Prawie 10 mln profili zaufanych
Już 9 733 246 osób korzysta z profilu zaufanego. Dzięki niemu e-administracja staje przed nami otworem. Ponad dwa razy więcej Polaków – porównując rok do roku – złożyło przez internet wniosek o dowód osobisty. W lutym 2020 r. zrobiło tak 15 960 Polaków. W lutym 2021 r. – 38 165. Wnioski o dowody osobiste to nie najpopularniejsza usługa e-administracji.
8 marca 2021
Prawie 5 mln e-dowodów
Dokładnie 4 719 400 Polaków ma już e-dowód. Właśnie mija dwa lata, odkąd wdrożono w Polsce dowód osobisty z warstwą elektroniczną. Przez minione dwa lata najwięcej e-dowodów odebrano na Mazowszu, Śląski i w Wielkopolsce.
4 marca 2021
e-Wizyty w ZUS w całej Polsce
Do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych już nie trzeba przychodzić do okienka osobiście. Swoje sprawy można załatwić bez wychodzenia z domu. Od jesieni ubiegłego roku rozwiązanie było testowane w kilku miastach.
4 marca 2021
Awans polskiej administracji w światowym rankingu cyfryzacji
Polska w dwa lata wskoczyła z 31. na 9. miejsce w światowym rankingu ONZ w zakresie cyfryzacji administracji. Już dziś dzięki rozwojowi e-usług Polacy mogą bez wychodzenia z domu załatwić wiele spraw, po które do tej pory musieli stać w kolejkach do urzędów. Zaczynając od wysyłania pism, uzyskania odpisu aktu stanu cywilnego, przez zgłoszenie urodzenia dziecka czy sprawy meldunkowe, po uzyskanie dowodu osobistego i zgłoszenie darowizny.
1 marca 2021
InPost testuje urzędomaty
Spółka InPost poinformowała o uruchomieniu w Toruniu specjalistycznego paczkomatu Urząd24. Ma on na celu ułatwić, a w wielu przypadkach nawet umożliwić załatwienie sprawy urzędowej bez potrzeby wchodzenia do budynku i bezpośredniego kontaktu z urzędnikami. InPost planuje już kolejne wdrożenia w urzędach na terenie całej Polski.
16 lutego 2021
GUS chce łączy do call center
Główny Urząd Statystyczny i podległa mu jednostka Centrum Informatyki Stosowanej ogłosiło postępowanie przetargowe na świadczenie usług telekomunikacyjnych dla…
13 lutego 2021
300 tys. połączeń na minutę
Nawet 300 tysięcy prób połączeń na minutę rejestrowała infolinia NFZ w sprawie szczepień. 66 tysięcy osób zarejestrowało się…
3 lutego 2021
Miasto Gdynia z voicebotem
Po wirtualnym urzędniku, ułatwiającym załatwianie spraw przez internet, nadszedł czas na nowe rozwiązanie dla gdynian dzwoniących do Urzędu Miasta Gdyni. To voicebot, który o początku uruchomienia umówił blisko 14 tys. wizyt. urzędzie.
16 stycznia 2021
Chatboty przyszłością samorządów? Pandemia pokazała, że tak
Koronawirus wielu z nas zabrał swobodę pracy, wyjścia z domu, treningu czy udziału w wydarzeniach kulturalnych. W tej sytuacji samorządy stanęły przed wyzwaniem: jak zapewnić mieszkańcom nie tylko dostęp do wiarygodnych informacji o pandemii, ale też wsparcie i rozrywkę? Kujawy i Pomorze pokazały, że to możliwe.
15 stycznia 2021
Rusza techniczna infolinia dla nauczycieli
Ministerstwo Edukacji i Nauki oraz Centrum GovTech uruchomiły infolinię wspierającą nauczycieli w kształceniu na odległość.
15 stycznia 2021
Rząd chce likwidacji instytucji Rzecznika Finansowego
Na początku grudnia ub.r. Kancelaria Sejmu opublikowała rządowy projekt ustawy o rozpatrywaniu reklamacji i sporów klientów podmiotów rynku finansowego.
10 stycznia 2021