Wybrana kategoria
ADMINISTRACJA PUBLICZNA
126 artykułow
O obsłudze klienta w urzędzie różnymi kanałami – w tym tymi bardziej nowocześniejszymi, niż papier i okienko.
Bo urząd powoli przestaje być jedynym wyborem mieszkańca…
Automaty zamiast urzędników – są pierwsze propozycje legislacyjne
Minister cyfryzacji chce zmian w sposobie obsługiwania obywateli w zakresie meldunku i wydawania zaświadczeń z Rejestru Stanu Cywilnego. Na stronach Rządowego Centrum Legislacji opublikowano projekt ustawy o zmianie ustawy o dowodach osobistych, ustawy o ewidencji ludności oraz ustawy – prawie o aktach stanu cywilnego.
Fundusze na cyfryzację polskich urzędów: wiemy kto otrzyma najwięcej
W ramach najnowszej perspektywy unijnej na lata 2021-2027, w lutym zakończyły się konsultacje Umowy Partnerskiej. Dokument ten określa uzgodnioną z Komisją Europejską strategię wykorzystania Funduszy Europejskich skierowaną zarówno do urzędników, jak i beneficjentów z sektora prywatnego, którzy będą realizować dofinansowywane projekty.
Rozpoczynają się konsultacje w sprawie CPZM
Rozpoczęły się konsultacje rynkowe w sprawie utworzenia Centralnej Platformy Zarządzania Miastem (CPZM). Platforma to projekt zaplanowany w ramach Krajowego Planu Odbudowy. Pracuje nad nim Departament Rozwiązań Innowacyjnych kierowany przez Adama Andruszkiewicza, sekretarza stanu w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów.
Ponad 430 tys. nowych profili zaufanych
W trzecim miesiącu tego roku Polacy założyli 431 272 profili zaufanych (PZ). To prawie 80 tysięcy więcej niż w lutym. W sumie, od początku tego roku, przybyło ponad 1,3 nowych właścicieli PZ.
Trzecia fala w Urzędach
Urzędy w wielu miastach i miasteczkach w związku z pandemia ograniczają swoją dostępność dla mieszkańców. W ogromnej większości praca odbywa się w trybie zdalnym lub przynajmniej rotacyjnym.
Warszawa z miejską infolinią o cyfrowej transformacji firm
Działa już bezpłatna infolinia dla przedsiębiorców, którzy szczególnie w czasie pandemii potrzebują zdigitalizować swoje usługi. Infolinia to darmowe konsultacje na temat narzędzi cyfrowych, zmiany modelu biznesowego, bezpieczeństwa danych, efektywnej pracy zdalnej czy sprzedaży hybrydowej.
Wałbrzych z pierwszą miejską infolinią szczepionkową
Wałbrzych jest pierwszym miastem w Polsce, w którym uruchomiono miejską infolinię rejestrującą na szczepienie przeciw COVID-19. Ma to…
Robotyzacja w samorządach – szansa czy zagrożenie dla urzędników?
Robotyzacja procesów coraz odważniej wkracza do jednostek samorządu terytorialnego. Chociaż roboty wspierają urzędników w codziennych zadaniach, nie brakuje głosów pełnych obaw o przyszłość ludzkich pracowników. Jakie szanse niesie ze sobą robotyzacja i czy urzędnicy mają się czego obawiać?
Kumulacja środków unijnych w przyszłym roku pobudzi e-administrację
Do niedawna istniało jeszcze ryzyko, że pierwsze pieniądze z nowej unijnej siedmiolatki 2021–2027 trafią na rynek GovTech dopiero za trzy lata. To drastycznie zmniejszyłoby wysokość finansowania i wiele przedsiębiorstw postawiłoby na skraju bankructwa.
Prawie 10 mln profili zaufanych
Już 9 733 246 osób korzysta z profilu zaufanego. Dzięki niemu e-administracja staje przed nami otworem. Ponad dwa razy więcej Polaków – porównując rok do roku – złożyło przez internet wniosek o dowód osobisty. W lutym 2020 r. zrobiło tak 15 960 Polaków. W lutym 2021 r. – 38 165. Wnioski o dowody osobiste to nie najpopularniejsza usługa e-administracji.
Prawie 5 mln e-dowodów
Dokładnie 4 719 400 Polaków ma już e-dowód. Właśnie mija dwa lata, odkąd wdrożono w Polsce dowód osobisty z warstwą elektroniczną. Przez minione dwa lata najwięcej e-dowodów odebrano na Mazowszu, Śląski i w Wielkopolsce.
e-Wizyty w ZUS w całej Polsce
Do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych już nie trzeba przychodzić do okienka osobiście. Swoje sprawy można załatwić bez wychodzenia z domu. Od jesieni ubiegłego roku rozwiązanie było testowane w kilku miastach.
Awans polskiej administracji w światowym rankingu cyfryzacji
Polska w dwa lata wskoczyła z 31. na 9. miejsce w światowym rankingu ONZ w zakresie cyfryzacji administracji. Już dziś dzięki rozwojowi e-usług Polacy mogą bez wychodzenia z domu załatwić wiele spraw, po które do tej pory musieli stać w kolejkach do urzędów. Zaczynając od wysyłania pism, uzyskania odpisu aktu stanu cywilnego, przez zgłoszenie urodzenia dziecka czy sprawy meldunkowe, po uzyskanie dowodu osobistego i zgłoszenie darowizny.
InPost testuje urzędomaty
Spółka InPost poinformowała o uruchomieniu w Toruniu specjalistycznego paczkomatu Urząd24. Ma on na celu ułatwić, a w wielu przypadkach nawet umożliwić załatwienie sprawy urzędowej bez potrzeby wchodzenia do budynku i bezpośredniego kontaktu z urzędnikami. InPost planuje już kolejne wdrożenia w urzędach na terenie całej Polski.
GUS chce łączy do call center
Główny Urząd Statystyczny i podległa mu jednostka Centrum Informatyki Stosowanej ogłosiło postępowanie przetargowe na świadczenie usług telekomunikacyjnych dla…
300 tys. połączeń na minutę
Nawet 300 tysięcy prób połączeń na minutę rejestrowała infolinia NFZ w sprawie szczepień. 66 tysięcy osób zarejestrowało się…
Miasto Gdynia z voicebotem
Po wirtualnym urzędniku, ułatwiającym załatwianie spraw przez internet, nadszedł czas na nowe rozwiązanie dla gdynian dzwoniących do Urzędu Miasta Gdyni. To voicebot, który o początku uruchomienia umówił blisko 14 tys. wizyt. urzędzie.
Chatboty przyszłością samorządów? Pandemia pokazała, że tak
Koronawirus wielu z nas zabrał swobodę pracy, wyjścia z domu, treningu czy udziału w wydarzeniach kulturalnych. W tej sytuacji samorządy stanęły przed wyzwaniem: jak zapewnić mieszkańcom nie tylko dostęp do wiarygodnych informacji o pandemii, ale też wsparcie i rozrywkę? Kujawy i Pomorze pokazały, że to możliwe.
Rusza techniczna infolinia dla nauczycieli
Ministerstwo Edukacji i Nauki oraz Centrum GovTech uruchomiły infolinię wspierającą nauczycieli w kształceniu na odległość.
Rząd chce likwidacji instytucji Rzecznika Finansowego
Na początku grudnia ub.r. Kancelaria Sejmu opublikowała rządowy projekt ustawy o rozpatrywaniu reklamacji i sporów klientów podmiotów rynku finansowego.