DATA DRIVEN PORADNIKI 90,56 proc. skuteczności przewidywania ilości połączeń przezRedakcja21 lipca 2025
AUTOMATYZACJA TECHNOLOGIE Czy AI zastąpi menedżerów? Rewolucja w zarządzaniu coraz bliżej przezRedakcja7 grudnia 2024
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Jak zarządzać decyzjami w obsłudze klienta: budowanie kontekstu w organizacji przezPaweł Krypno7 maja 2024
MOTYWACJA PORADNIKI 7 strategii radzenia sobie z frustracją przez managerów działu obsługi klienta przezPaweł Krypno28 marca 2024
MOTYWACJA OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Jak umiarkowana samodzielność wpływa na efektywność obsługi klienta? przezPaweł Krypno9 grudnia 2023
AUTOMATYZACJA STRATEGIE I INWESTYCJE 66% firm chce podejmować decyzję wykorzystując AI przezRedakcja3 października 2023
PORADNIKI RAPORTOWANIE Raportowanie – czyli jak skutecznie komunikować dane przezRedakcja31 stycznia 2022
EKSPERCI KOMENTARZE Niepokój liderów. Co dzięki pandemii wiemy o dobrym i złym przywództwie? przezRedakcja20 października 2020
ZASOBY LUDZKIE Nowe metody zarządzania zasobami ludzkimi w dobie epidemii przezRedakcja16 kwietnia 2020
ZASOBY LUDZKIE Polskie firmy mają problem ze skuteczną komunikacją w zespole przezRedakcja3 grudnia 2019
AKTUALNOŚCI Paul Clark będzie teraz kierować połączonymi firmami Plantronics i Polycom przezRedakcja12 marca 2019
BADANIA / POLSKA RAPORTY ZASOBY LUDZKIE Tylko nielicznym kobietom udaje się wejść do zarządów – sytuacja Polek na rynku pracy przezRedakcja6 marca 2019
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM Jak utrzymywać zaangażowanie pracowników contact center? przezCludo18 grudnia 2018