PORADNIKI RAPORTOWANIE Między liczbą a emocją – jak Net Sentiment Score odkrywa prawdziwe doświadczenia klientów przezRedakcja7 sierpnia 2025
AKTUALNOŚCI PORADNIKI RAPORTOWANIE Forrester proponuje nową miarę: Total Experience Score przezRedakcja29 czerwca 2025
JAKOŚĆ PORADNIKI RAPORTOWANIE Satisfaction Washing: dlaczego manipulowanie wynikami ankiet jest nieetyczne i szkodliwe? przezPaweł Krypno19 stycznia 2025
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI RAPORTOWANIE Jak wykorzystać metryki predykcyjne w nowoczesnym contact center? przezRedakcja16 listopada 2024
PORADNIKI RAPORTOWANIE Analiza predykcyjna w contact center: obietnice i wyzwania przezRedakcja27 września 2024
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI RAPORTOWANIE Jak FCR wpływa na CX? przezKrzysztof M. Łapiński21 kwietnia 2024
ABC CC OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI RAPORTOWANIE SPRZEDAŻ Psychograficzne modele segmentacji klientów przezPaweł Krypno12 kwietnia 2024
RAPORTOWANIE REKRUTACJA Czy mierzenie NPS na 15 czy 20 osobach ma jakiś sens? przezKrzysztof M. Łapiński29 marca 2024
PORADNIKI RAPORTOWANIE SPRZEDAŻ Dlaczego (i do czego) potrzebujesz pozakupowego feedbacku? przezKrzysztof M. Łapiński28 marca 2024
AUTOMATYZACJA PORADNIKI RAPORTOWANIE Co mierzyć, gdy AI już działa? przezRedakcja16 października 2023
CUSTOMER EXPERIENCE JAKOŚĆ OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI RAPORTOWANIE CX Journey: Jak zbierać informacje o kliencie? przezKrzysztof M. Łapiński31 marca 2023
CUSTOMER EXPERIENCE OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI RAPORTOWANIE Pracę nad poprawą CX zacznij od oczekiwań klientów przezRedakcja12 marca 2023
PORADNIKI RAPORTOWANIE Dlaczego FCR to miara efektywności operacyjnej całego contact center? przezRedakcja14 lutego 2023
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI RAPORTOWANIE Jak gromadzić informacje o klientach? przezRedakcja9 stycznia 2023
OBSŁUGA KLIENTA RAPORTOWANIE Tsunami danych – jak firmy korzystają z informacji o swoich klientach? przezRedakcja7 września 2022
PORADNIKI RAPORTOWANIE Raportowanie – czyli jak skutecznie komunikować dane przezRedakcja31 stycznia 2022
PORADNIKI RAPORTOWANIE 5 narzędzi, które wykorzystują liderzy call center do zarządzania danymi przezCludo25 grudnia 2018
