PERSONAL BRANDING

Słownik branżowy

verbatim feedback

forma zbierania opinii klientów, polegająca na gromadzeniu dokładnych, szczegółowych i wyczerpujących odpowiedzi na pytania zadane przez firmę lub organizację. Odpowiedzi te zawierają bogate treści semantyczne, emocjonalne i poznawcze, co pozwala na uzyskanie wglądu w rzeczywiste potrzeby, oczekiwania i sugestie klientów.

Verbatim Feedback może być gromadzony za pomocą różnych kanałów komunikacji, takich jak ankiety, formularze, rozmowy telefoniczne, czat online, media społecznościowe, e-maile lub inne formy komunikacji. Zbieranie i analizowanie Verbatim Feedback jest ważne dla wielu dziedzin, w tym dla zarządzania relacjami z klientami (CRM), badań rynkowych, jakości produktów i usług oraz doskonalenia procesów biznesowych.

Verbatim Feedback pozwala firmom na uzyskanie wglądu w rzeczywiste potrzeby, sugestie i oczekiwania klientów, co umożliwia dostosowanie produktów i usług do ich potrzeb oraz poprawę jakości obsługi klienta. Wprowadzenie Verbatim Feedback do procesów biznesowych pozwala firmom na zdobycie konkurencyjnej przewagi poprzez zapewnienie wysokiej jakości i zindywidualizowanej obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA PORADNIKI PERSONAL BRANDING

PERSONAL BRANDING

CCNEWS / Technologie

CCNEWS / Aktualności

CCNEWS / Raporty i analizy

CCNEWS / Poradniki

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. W każdej chwili będę mógł/-a wypisać się z listy.

Zarządzanie wielopokoleniowymi zespołami w branży obsługi klienta i contact centers

10 umiejętności, które nabywa się w contact center, a które później przydają się w zawodowej pracy

Budowanie marki osobistej handlowca na LinkedIn: klucz do sukcesu w biznesie

Jak być dobrym liderem?

Wpływ kultury organizacyjnej na efektywność działu obsługi klienta

Jak połączenie CX i EX wpływa na sprzedaż, NPS i eNPS?

Jak sprawić, by Twoi pracownicy byli bardziej zorientowani na klienta?

Budowanie customer experience trzeba zacząć od doświadczeń pracowników

Jak “zapunktować” u przełożonego? Jak dostać awans?

Połowa przedsiębiorstw stawia na Employer Branding, bo to konieczność

Co można robić po zakończeniu kariery w call center?

Test Gallupa czyli co pracodawcy chcą wiedzieć o naszych talentach?

7 umiejętności idealnego konsultanta sprzedaży

Mentoring – miękki start i szybszy rozwój

Ścieżka kariery: 5 powodów, dla których warto ją wyznaczać

Wizerunek pracodawcy? Warunkiem uczciwa polityka wobec pracowników

Brak strategii na przyciągnięcie i zatrzymanie pracownika

Szkolenie dorosłych: tylko sesje po 20 minut

Pracownik pomoże w walce z nadużyciami

Jak angażować pracowników, by odnieść sukces?