Studenci UJ będą automatyzować obsługę klientów w urzędach

Jagielloński Instytut Spraw Publicznych wprowadza innowacyjne praktyki studenckie skierowane do samorządów, zgodnie z rosnącymi potrzebami cyfryzacji. Studenci będą automatyzować procesy urzędowe, poprawiając jakość i szybkość obsługi mieszkańców, a także pomagając wykrywać nadużycia i obniżać koszty. Wzrost zainteresowania tego rodzaju rozwiązaniami jest widoczny w coraz większej liczbie urzędów.

Instytut oferuje studia na kierunkach Zarządzanie Publiczne i Zarządzanie Polityką Społeczną, które są stale dostosowywane do dynamicznie zmieniających się potrzeb rynku pracy. Szkoła Modelowania i Robotycznej Automatyzacji Procesów (SMiRAP) to najnowsza inicjatywa, która oferuje studenckie praktyki na skalę ogólnopolską. Program umożliwia studentom zdobywanie cennych umiejętności i doświadczenia, jednocześnie zwiększając wydajność organizacji, w których odbywają praktyki.

Jednak to nie jest tylko spontaniczna inicjatywa. Jest to kompleksowy program, który rozpoczął się od wprowadzenia kursów z zakresu modelowania, optymalizacji i automatyzacji procesów do programu studiów. Przed udziałem w programie, studenci są przygotowywani do pracy jako konsultanci w wybranych obszarach poprzez szkolenia skoncentrowane na praktycznych aspektach modelowania, optymalizacji i automatyzacji procesów. Następnie instytucje publiczne zgłaszają chęć udziału w projekcie, a studenci wybierają miejsce praktyk. Każdy student jest wspierany przez naukowca z Instytutu, który pomaga w rozwiązywaniu problemów, których student nie jest w stanie samodzielnie rozwiązać.

– Zdecydowaliśmy się wprowadzić praktyki, które umożliwiają bezpośredni transfer technologii od naszej Uczelni do instytucji publicznych. Studentom daje to możliwość zdobywania doświadczenia, a instytucjom publicznym – możliwość korzystania z technologii modelowania i robotycznej automatyzacji procesów bez ponoszenia dodatkowych kosztów. – podkreśla Koordynator SMiRAP, dr inż. Janusz Sasak.

Projekt współpracuje z dostawcami technologii, takimi jak First Byte – dostawca technologii RPA Wizlink i BOC – dostawca oprogramowania Adonis. Po zakończeniu praktyk, instytucje mają dwa miesiące na przetestowanie wdrożonych rozwiązań, podczas gdy studenci mają okazję przedstawić swoje wyniki zarządzającym instytucjami podczas spotkania podsumowującego.

Innowacyjne praktyki na Uniwersytecie Jagiellońskim przynoszą korzyści wszystkim stronom. Studenci zdobywają praktyczne doświadczenie i nawiązują kontakty w branży, a urzędy zyskują dostęp do specjalistycznej wiedzy i umiejętności potrzebnych do automatyzacji swojej działalności, a także dostęp do bezpłatnych licencji. Program ma charakter pilotażowy, a po zakończeniu letnich praktyk zostanie utworzona koncepcja dalszego rozwoju tej inicjatywy.

Add a comment

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *