Browsing Tag
samorząd
46 posts
Samorządy sięgają po dane
Rok 2022 będzie czasem, w którym znaczenie efektywnego zarządzania danymi – w tym danymi przestrzennymi - będzie rosnąć wykładniczo – wynika z prognoz specjalistów. Ich zdaniem, dane z zakresu Business Intelligence i Location Intelligence to przyszłość. Szacują, że zainteresowanie wśród jednostek samorządu terytorialnego (JST) narzędziami IT analizującymi dane wzrośnie o 20%.
Talkie.ai wdrożyło voicebota w Biuro Poznań Kontakt
Telefonujących na infolinię Poznań Kontakt mieszkańcy od kilku dni mogą zamiast z człowiekiem, porozmawiać z robotem. To pierwsze wdrożenie voicebota na infolinii miejskiej w Polsce. Odpowiada za nie Talkie.ai.
Samorządy szukają voicebotów. Kiedy i co powiedzą nam miasta?
Poszczególne miasta, samorządy, a także administracja centralna nieustannie się zmieniają i starają jak najlepiej dopasować do współczesnego, cyfrowego świata. Dlatego takie terminy jak smart-city, e-urząd czy e-administracja odmieniane są przez wszystkie przypadki już od wielu lat.
Rozpoczynają się konsultacje w sprawie CPZM
Rozpoczęły się konsultacje rynkowe w sprawie utworzenia Centralnej Platformy Zarządzania Miastem (CPZM). Platforma to projekt zaplanowany w ramach Krajowego Planu Odbudowy. Pracuje nad nim Departament Rozwiązań Innowacyjnych kierowany przez Adama Andruszkiewicza, sekretarza stanu w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów.
Warszawa z miejską infolinią o cyfrowej transformacji firm
Działa już bezpłatna infolinia dla przedsiębiorców, którzy szczególnie w czasie pandemii potrzebują zdigitalizować swoje usługi. Infolinia to darmowe konsultacje na temat narzędzi cyfrowych, zmiany modelu biznesowego, bezpieczeństwa danych, efektywnej pracy zdalnej czy sprzedaży hybrydowej.
Robotyzacja w samorządach – szansa czy zagrożenie dla urzędników?
Robotyzacja procesów coraz odważniej wkracza do jednostek samorządu terytorialnego. Chociaż roboty wspierają urzędników w codziennych zadaniach, nie brakuje głosów pełnych obaw o przyszłość ludzkich pracowników. Jakie szanse niesie ze sobą robotyzacja i czy urzędnicy mają się czego obawiać?
Miasto Gdynia z voicebotem
Po wirtualnym urzędniku, ułatwiającym załatwianie spraw przez internet, nadszedł czas na nowe rozwiązanie dla gdynian dzwoniących do Urzędu Miasta Gdyni. To voicebot, który o początku uruchomienia umówił blisko 14 tys. wizyt. urzędzie.
Chatboty przyszłością samorządów? Pandemia pokazała, że tak
Koronawirus wielu z nas zabrał swobodę pracy, wyjścia z domu, treningu czy udziału w wydarzeniach kulturalnych. W tej sytuacji samorządy stanęły przed wyzwaniem: jak zapewnić mieszkańcom nie tylko dostęp do wiarygodnych informacji o pandemii, ale też wsparcie i rozrywkę? Kujawy i Pomorze pokazały, że to możliwe.
Raport: jak w dobie pandemii urzędy obsługują sprawy mieszkańców
Tylko w co czwartej gminie można załatwić większość (czyli ponad 50% usług) urzędowe sprawy zdalnie. Watchdog Polska sprawdziła jak w dobie pandemii wygląda cyfryzacja urzędów samorządowych.
NFZ ogłosił przetarg na infolinię (TPK)
Narodowy Fundusz Zdrowia ogłosił rozpoczęcie postępowania przetargowego na świadczenie usług telemarketingowych w ramach obsługi bezpłatnej infolinii, która stanowi niezbędny element działania teleplatformy pierwszego kontaktu (TPK). Szacunkowa wartość zamówienia netto to 1,6 mln zł.
Terytorialsi uruchomili infolinię
Ruszyła całodobowa infolinia wsparcia ośrodków pomocy społecznej i organizacji pozarządowych.
Ponad połowa mieszkańców miast chce lepszej komunikacji z władzami
Jak wynika z badania Economist Intelligence Unit (EIU), ponad 50 proc. mieszkańców chciałoby mieć większy dostęp do cyfrowych…
1 200 000 dowodów osobistych do wydania w tym roku
Ponad milion dowodów osobistych podlega wymianie w tym roku. A po raz pierwszy dowód odbierze 160 tysięcy młodych…
Pierwsze urodziny Gdańskiego Centrum Kontaktu
Nieprawidłowe parkowanie, interwencje dotyczące zwierząt w mieście, pytania o świadczenia typu 500 plus to najczęstsze sprawy, z którymi…
GovTech. Programowanie cyfrowej przyszłości administracji
W Ministerstwie Cyfryzacji zaprezentowany został plan na wzmocnienie zaangażowania twórców innowacyjnych rozwiązań technologicznych mających na celu usprawnianie administracji…
ePUAP nie dla wszystkich
Od dwóch lat obowiązuje w Polsce znowelizowany Kodeks Postępowania Administracyjnego, który nakłada na podmioty publiczne obowiązek wymiany korespondencji w postępowaniu administracyjnym drogą elektroniczna. Sieć Obywatelska Watchdog przeprowadziła badania wśród wszystkich Starostw Powiatowych w Polsce. I – jak się okazało – nie zawsze przepis ten jest przez urzędy respektowany.
Dlaczego Polacy chcą dostawać SMS-y od urzędników?
Kolejki i biurokrację zamienilibyśmy na sposób komunikacji z urzędem, który naprawdę działa. Aż 87% osób deklaruje, że subskrybowałoby powiadomienia SMS od urzędu, gdyby było to możliwe w ich miejscowości.
Kolejki w urzędach odejdą w zapomnienie? Urzędnicy dostrzegli zalety e-Administracji
Polska administracja publiczna stawia na szybki i nowoczesny kontakt z petentem. Według najnowszych danych Głównego Urzędu Statystycznego w 2018 roku aż 96,6 proc. urzędów, samorządów itd. udostępniało swoje usługi przez Internet. Liderami w tym podsumowaniu są Urzędy Marszałkowskie. Wszystkie poszły drogą digitalizacji.
Elektroniczny urzędnik. W Urzędzie Miasta Łodzi będzie pracował robot
Od maja w Biurze Partycypacji Społecznej Urzędu Miasta Łodzi pracę rozpocznie robot, stworzony przez łódzką firmę Digital Teammates. Jego obowiązki polegać będą przygotowywaniu analiz i tabel, związanych z Budżetem Obywatelskim.
Zielona Linia ma już 10 lat
W 2009 roku została uruchomiona infolinia urzędów pracy pod ogólnopolskim numerem telefonu 19 524. Jak to wszystko się zaczęło i co zmieniło się przez minione 10 lat?