Wyświetlam według tagu:

obsługa klienta

720 artykułow
Czytaj więcej

Urzędy chętniej korzystają z on-line’owych kolejkomatów

Pandemia COVID-19 przyspieszyła digitalizację obsługi klienta w urzędach i firmach, umożliwiając zdalną komunikację oraz rezerwację wizyt online. Dzięki temu, wiele instytucji publicznych i prywatnych mogło kontynuować swoją działalność i zapewnić bezpieczeństwo swoim klientom. Zjawisko to może być stałym elementem naszego popandemicznego życia, wprowadzając zmiany w sposobie komunikacji i interakcji z firmami i urzędami.
Czytaj więcej

Teleperformance przejmuje Majorel

Teleperformance ogłosiła dzisiaj przejęcie Majorel. Akcjonariuszom przejmowanej spółki zaoferowano 30 Euro za 1 akcję, za łączną kwotę 3 mld Euro. Akcjonariusze Majorel otrzymały jednocześnie opcję otrzymania akcji TP w stosunku wymiany wynoszącym 0,1382 akcji TP za każdą akcję Majorel (do maksymalnej kwoty 1 mld Euro w akcjach TP).
Czytaj więcej

Korespondencja to fundament obsługi klienta w finansach

Polski sektor finansowy charakteryzuje się niekwestionowaną dojrzałością technologiczną, również w globalnej skali. Jednym z elementów napędzających jego cyfryzację są rosnące oczekiwania konsumentów w obszarze innowacji. Przy tym nawet 71% firm z tej branży nadaje dziś priorytet rozwojowi technologicznemu w obszarze obsługi klienta – to najwyższy odsetek spośród wszystkich przebadanych gałęzi gospodarki (Monitor Transformacji Cyfrowej Biznesu, KPMG, 2022).
Czytaj więcej

Rezerwacja spotkań z bankierami Alior Banku również przez infolinię

Alior Bank rozszerzył dotychczasową współpracę z platformą Booksy. Dzięki temu, klienci banku, poza standardową opcją umówienia wizyty w aplikacji tej firmy, mogą to zrobić również przez infolinię. Wystarczy, że przekażą konsultantowi, jaki termin ich interesuje, a on wprowadzi go do kalendarza Booksy. Nowa funkcjonalność jest dostępna od początku marca br.
Czytaj więcej

Jak Model Disney’a może poprawić obsługę klienta?

Telefoniczna obsługa klienta to dzisiaj kluczowy element w procesie sprzedaży. Właściwe podejście do klienta, umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do rozwiązywania problemów, to niezbędne cechy pracownika call center. Jednym z narzędzi, które może pomóc w poprawie jakości obsługi klienta, jest model Disneya.
Czytaj więcej

ChatGPT w obsłudze klienta

"Przyszłość zaczyna się teraz" - to słynne słowa z filmu "Minority Report", który przedstawiał wizję przyszłości pełnej zaawansowanych technologii, w tym sztucznej inteligencji. Dziś już nie jest to tylko fikcja naukowa, ale rzeczywistość, w której coraz więcej przedsiębiorstw korzysta z inteligentnych narzędzi, takich jak ChatGPT, w celu poprawy obsługi klienta.
Czytaj więcej

OPPO wie jak serwisować

Odbiór, serwis i dostawa naprawionego smartfona tego samego dnia – to nowość wprowadzona dla klientów marki OPPO przez autoryzowany serwis MTTC Poland. OPPO City Service, bo taką nazwę nosi usługa, rusza w Warszawie 28 marca. Warto z niej skorzystać, szczególnie że ekspresowa naprawa będzie bezpłatna przez kilka pierwszych miesięcy.