EKSPERCI Relacje, nie liczby: jak przekształcić satysfakcję w lojalność? przezKarol Bancerz24 października 2024
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Bazy wiedzy w contact center stają się codziennością (bo taka jest potrzeba chwili) przezRedakcja19 października 2024
OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Jak zwiększyć sprzedaż i poprawić retencję klientów w contact center? Praktyczny mini-poradnik przezPaweł Krypno14 października 2024
EKSPERCI Czy technologia wyklucza człowieka w tworzeniu efektu ‘wow’?” przezKrzysztof M. Łapiński7 października 2024
ABC CC OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Przestań zgadywać, zacznij analizować: dlaczego dane rządzą contact center? przezRedakcja7 października 2024
ABC CC Dlaczego konsultant to przewodnik, a nie tylko głos w słuchawce? przezRedakcja6 października 2024
JAKOŚĆ OBSŁUGA KLIENTA PORADNIKI Faktyczna obsługa czy gra pozorów? O co chodzi w satisfaction washing? przezRedakcja4 października 2024
BADANIA / POLSKA Ponad połowa Polaków popiera rozwój automatów paczkowych – wyniki nowego badania przezRedakcja2 października 2024