Monitoruj albo giń, czyli rola kontroli jakości rozmów w contact center
W świecie, gdzie satysfakcja klienta stała się kluczowym czynnikiem sukcesu, monitoring jakości obsługi klienta w call center zyskuje na znaczeniu jako niezbędne narzędzie do optymalizacji interakcji i usprawnienia procesów sprzedażowych. Kontrola jakości…
