Infolinia Plusa to jedno z głównych narzędzi obsługi klienta, zapewniające kompleksowe wsparcie dla użytkowników sieci. Dzięki infolinii klienci mogą uzyskać pomoc techniczną, informacje o bieżących promocjach, ofertach, usługach dodatkowych oraz rozwiązać problemy związane z działaniem usług telekomunikacyjnych.
Godziny pracy infolinii Plusa
- Obsługa Klientów Indywidualnych (BOK – Biuro Obsługi Klienta)
- Numer: 601 102 601
- Czynna całą dobę, 7 dni w tygodniu
- Opłata: Zgodnie z taryfą operatora lub 20 groszy za połączenie przy dzwonieniu z numeru Plusa.
- Infolinia dla nowych klientów i osób zainteresowanych ofertą Plusa
- Numer: 601 100 601
- Godziny pracy: codziennie od 8:00 do 22:00
- Opłata: Zgodnie z taryfą operatora.
- Obsługa klientów biznesowych
Zakres usług na infolinii Plus
- Pomoc techniczna: rozwiązywanie problemów z siecią, internetem mobilnym i usługami dodatkowym.
- Sprawy związane z umowami: przedłużenie lub zmiana warunków umowy, aktywacja i dezaktywacja usług.
- Informacje o promocjach i ofertach: doradztwo w zakresie aktualnych promocji oraz planów taryfowych.
- Obsługa zgłoszeń i reklamacji: możliwość złożenia reklamacji dotyczących usług lub rachunków.
Alternatywne kanały kontaktu z Plusem
- Czat online: dostępny na stronie plus.pl.
- Aplikacja Plus Online: zarządzanie usługami i kontakt z obsługą klienta przez aplikację mobilną.
- Formularz kontaktowy: możliwość zgłoszenia sprawy bezpośrednio przez stronę internetową.
Infolinia Plusa jest znana z wysokiej jakości obsługi klienta oraz krótkiego czasu oczekiwania na połączenie z konsultantem. Warto pamiętać, że w godzinach szczytu (np. poniedziałek rano lub piątek po południu) czas oczekiwania może się wydłużyć.
Wskazówki dla dzwoniących na infolinię Plus:
- Przygotuj numer klienta lub PESEL, aby ułatwić identyfikację.
- W przypadku bardziej złożonych spraw warto dzwonić w godzinach porannych lub późnym wieczorem.
- Możesz również skorzystać z opcji oddzwonienia, jeśli linia jest zajęta.
Dzięki całodobowej dostępności infolinii Plus każdy klient ma pewność, że jego sprawa zostanie rozwiązana w najkrótszym możliwym czasie.
