W jakich godzinach jest czynna infolinia Plus?

Infolinia Plusa to jedno z głównych narzędzi obsługi klienta, zapewniające kompleksowe wsparcie dla użytkowników sieci. Dzięki infolinii klienci mogą uzyskać pomoc techniczną, informacje o bieżących promocjach, ofertach, usługach dodatkowych oraz rozwiązać problemy związane z działaniem usług telekomunikacyjnych.

Godziny pracy infolinii Plusa

1. Obsługa Klientów Indywidualnych (BOK – Biuro Obsługi Klienta)
   • Numer: 601 102 601
   • Czynna całą dobę, 7 dni w tygodniu
   • Opłata: Zgodnie z taryfą operatora lub 20 groszy za połączenie przy dzwonieniu z numeru Plusa.
2. Infolinia dla nowych klientów i osób zainteresowanych ofertą Plusa
   • Numer: 601 100 601
   • Godziny pracy: codziennie od 8:00 do 22:00
   • Opłata: Zgodnie z taryfą operatora.
3. Obsługa klientów biznesowych
   • Numer: 601 102 601
   • Czynna 24/7^[1]
   • Firmy korzystające z usług Plusa mogą liczyć na pełne wsparcie techniczne i administracyjne.

Zakres usług na infolinii Plus

• Pomoc techniczna: rozwiązywanie problemów z siecią, internetem mobilnym i usługami dodatkowym.
• Sprawy związane z umowami: przedłużenie lub zmiana warunków umowy, aktywacja i dezaktywacja usług.
• Informacje o promocjach i ofertach: doradztwo w zakresie aktualnych promocji oraz planów taryfowych.
• Obsługa zgłoszeń i reklamacji: możliwość złożenia reklamacji dotyczących usług lub rachunków.

Alternatywne kanały kontaktu z Plusem

• Czat online: dostępny na stronie plus.pl.
• Aplikacja Plus Online: zarządzanie usługami i kontakt z obsługą klienta przez aplikację mobilną.
• Formularz kontaktowy: możliwość zgłoszenia sprawy bezpośrednio przez stronę internetową.

Infolinia Plusa jest znana z wysokiej jakości obsługi klienta oraz krótkiego czasu oczekiwania na połączenie z konsultantem. Warto pamiętać, że w godzinach szczytu (np. poniedziałek rano lub piątek po południu) czas oczekiwania może się wydłużyć.

Wskazówki dla dzwoniących na infolinię Plus:

• Przygotuj numer klienta lub PESEL, aby ułatwić identyfikację.
• W przypadku bardziej złożonych spraw warto dzwonić w godzinach porannych lub późnym wieczorem.
• Możesz również skorzystać z opcji oddzwonienia, jeśli linia jest zajęta.

Dzięki całodobowej dostępności infolinii Plus każdy klient ma pewność, że jego sprawa zostanie rozwiązana w najkrótszym możliwym czasie.