Kryzys tradycyjnych programów lojalnościowych. Info-Tech Research Group ostrzega przed spadkiem retencji
05.02.2026 13:20
Obsługa klienta
Obsługa klienta to serce każdego biznesu. Na CCNews.pl znajdziesz najnowsze standardy i strategie budowania doskonałego Customer Experience (CX). Piszemy o jakości rozmów, badaniach satysfakcji (NPS) i profesjonalnym podejściu w BOK. Dowiedz się, jak zwiększyć lojalność klientów i rozwiązywać problemy w pierwszym kontakcie (FCR). Analizy ekspertów, case study i najlepsze praktyki dla nowoczesnych Contact Center.
AI to nowy paradygmat zarządzania ryzykiem i relacją z klientem
05.02.2026 06:48
Komercyjne sieci psychiatryczne mogły naruszyć zbiorowe prawa pacjentów
04.02.2026 15:05
Możliwa kontrola biletów!
03.02.2026 10:21
Optymalizacja Customer Journey w bancassurance: mBank i Uniqa stawiają na automatyzację danych
31.01.2026 14:53
Polacy stawiają na technologię w sklepach. Samoobsługa sposobem na racjonalne zakupy i kontrolę wydatków
05.01.2026 16:27
Moda śmielej sięga po AI w budowaniu doświadczeń konsumentów. Case Ralph Lauren
13.09.2025 00:00
Model Context Protocol (MCP) - jak otwarty standard zmienia obsługę klienta
25.08.2025 00:00
Czym różni się scalping od swing tradingu?
19.02.2025 00:00
Co zrobić w przypadku awarii na drodze?
19.02.2025 00:00
Seniorzy coraz bardziej świadomi zagrożeń
26.05.2024 00:00
CD Projekt - czyli gamingowy customer experience
03.04.2024 00:00
Jak wygląda obsługa klienta z niepełnosprawnością w mBanku?
06.03.2024 00:00
Lojalność bez kasjera
19.02.2024 00:00
Od Kryzysu do stabilizacji: restrukturyzacja jako klucz do ocalenia biznesu
29.01.2024 00:00