Archiwa: Polkomtel

Słownik branżowy

unified desktop

to narzędzie stosowane w contact center, które integruje różne aplikacje i narzędzia w jednym interfejsie użytkownika. Umożliwia to pracownikom call center lub obsługi klienta łatwe przełączanie się między różnymi aplikacjami i narzędziami, w tym między systemem CRM, systemem CTI, aplikacją do zarządzania zgłoszeniami, systemem raportowania i innymi.

Dzięki Unified Desktop pracownicy mają dostęp do jednego, spójnego widoku klienta, który zawiera informacje z różnych źródeł. Umożliwia to szybsze i bardziej efektywne reagowanie na potrzeby klientów, co z kolei przyczynia się do zwiększenia ich zadowolenia z obsługi.

Unified Desktop oferuje także wiele innych funkcjonalności, takich jak automatyczne wyświetlanie sugestii lub podpowiedzi, notatki do klienta, automatyczne przetwarzanie zamówień i innych czynności, które mogą pomóc pracownikom w szybszym i bardziej efektywnym obsługiwaniu klientów.

Unified Desktop jest ważnym narzędziem w branży obsługi klienta, ponieważ umożliwia łatwe i szybkie korzystanie z różnych aplikacji i narzędzi, co zwiększa efektywność pracy i poprawia jakość obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA Polkomtel

Ściema 5G – UOKiK się przyjrzy

przezRedakcja

7 lutego 2022

PRAWO

Plus wypłaci rekompensaty za SMS Premium

przezRedakcja

4 czerwca 2021

PRAWO

20 mln kary dla Polkomtela

przezRedakcja

13 lutego 2020

50 mln kary dla Polkomtela

przezRedakcja

22 stycznia 2020

TELEKOMUNIKACJA

Przenoszenie numerów: na plusie Netia i Tide Software

przezRedakcja

3 lipca 2019

TELEKOMUNIKACJA

Prawo nie pozwala na rozwój 5G w Polsce

przezRedakcja

19 marca 2019

POWIERZCHNIE BIUROWE

Plus przedłużył umowę najmu powierzchni pod call center

przezRedakcja

6 kwietnia 2017

AKTUALNOŚCI

Wspólne call center Cyfrowego Polsatu i Plusa

przezKarol Bancerz

17 maja 2014

TELEKOMUNIKACJA

ENERGO-TEL zdobywa POLKOMTEL

przezKarol Bancerz

6 maja 2014

OBSŁUGA KLIENTA

Polkomtel uporządkuję infolinię Intercity

przezKarol Bancerz

3 marca 2011