Wyświetlam według tagu:
infolinia
231 artykułow
W Legionowie też chcą całodobową infolinię miejską
W podwarszawskim Legionowie pojawił się wniosek o uruchomienie całodobowej infolinii interwencyjnej, mającej służyć mieszkańcom do zgłaszania problemów lokalnych i awarii miejskiej infrastruktury. Władze miasta Legionowo nie wydały jeszcze oficjalnego stanowiska w tej sprawie.
Wyciek danych osobowych paraliżuje infolinię BIK
Atak cyberprzestępców na sieć laboratoriów medycznych ALAB wywołał falę niepokoju wśród tysięcy Polaków, obawiających się o wykorzystanie ich danych osobowych przez oszustów. W konsekwencji, infolinia Biura Informacji Kredytowej (BIK) doświadcza bezprecedensowego oblężenia.
Ponad 2 miliony Włochów ofiarami oszustw ubezpieczeniowych
W ostatnim roku ponad 2,3 miliona Włochów padło ofiarą oszustw, kupując fałszywe ubezpieczenia OC samochodów i motocykli. Z raportu opracowanego przez mUp Research i Norstat Italia, opublikowanego w "L`Avvenire", wynika, że stracili oni na tym niemal 700 milionów euro, co stanowi trzykrotny wzrost liczby oszukanych osób w porównaniu z poprzednim rokiem.
Polski klient: odpowiedź nawet w 1 godzinę
Polski klient e-commerce chce coraz szybszej odpowiedzi marek na ewentualne pytania. Oczekuje odpowiedzi nawet w ciągu godziny (25%), częściej jednak jest w stanie poczekać dłużej do 3h (50%). To pokazuje, że polski klient jest często bardziej cierpliwy niż klienci globalni, którzy dopuszczają zwykle oczekiwanie od 5 do 30 minut w zależności od kanału komunikacji.
Zadzwoniłem na infolinię TVP w sprawie wsparcia pluralizmu mediów
Zadzwoniłem na infolinię wsparcia pluralizmu mediów publicznych (Polskiego Radia i TVP) abyście Wy nie musieli tego robić. I…
Simio Polska, Medusmo i Great Call poprowadzą infolinie dla KIM
Krajowy Instytut Mediów (KIM) ogłosił, że Simio Polska, Medusmo (oba z Katowic) oraz Great Call z Bydgoszczy to zwycięzcy przetargu na prowadzenie infolinii służącej badaniu słuchalności stacji radiowych.
KAS testuje infolinię dla klientów Urzędów Skarbowych
Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) wprowadza w ramach testów telefonoczne centrum obsługi. Od 4 września do 29 września br. mieszkańcy województwa podlaskiego, małopolskiego i wielkopolskiego będą mogli testować jedną infolinię dla wszystkich urzędów skarbowych.
Rezerwacja spotkań z bankierami Alior Banku również przez infolinię
Alior Bank rozszerzył dotychczasową współpracę z platformą Booksy. Dzięki temu, klienci banku, poza standardową opcją umówienia wizyty w aplikacji tej firmy, mogą to zrobić również przez infolinię. Wystarczy, że przekażą konsultantowi, jaki termin ich interesuje, a on wprowadzi go do kalendarza Booksy. Nowa funkcjonalność jest dostępna od początku marca br.
Contact Center poprowadzi infolinię dla UIH Poland
Spółka Contact Center (grupa kapitałowa Arteria S.A.) poinformowała o nawiązaniu współpracy z firmą United Imaging Healthcare Poland. W ramach współpracy spółka prowadzić będzie dla UIH Poland biuro obsługi klienta.
Orange rezygnuje z opłat za infolinię
Sieć telefonii komórkowej Orange znosi opłaty od klientów indywidualnych za połączenia z infolinią. Za darmo z obsługi klienta skorzystają zarówno abonenci jak i użytkownicy kart prepaid.
Jak zaprojektować ‘drzewo’?
IVR (Interactive Voice Response) to system interaktywnej obsługi głosowej, który umożliwia interakcję użytkownika z komputerem poprzez głos. IVR jest szeroko stosowany w różnych dziedzinach, takich jak bankowość, usługi telefoniczne, obsługa klienta i wiele innych.
Wyzwania dla sektora outsourcingu cc
Rozwój outsourcingu call center do Polski miało miejsce w latach 90. XX wieku, kiedy to rynki zachodnie zaczęły szukać tańszych i bardziej wydajnych sposobów na obsługę swoich klientów. Polska, jako kraj o dobrze wykształconych pracownikach i korzystnych kosztach pracy, stała się atrakcyjnym miejscem do inwestycji w branży outsourcingowej.
Alfavox dostarczy infolinię dla premiera
Kancelaria Prezesa Rady Ministrów wybrała w przetargu dostawcę rozwiązania contact center na potrzeby organizowanej przez kancelarię infolinii. Przetarg wygrała spółka Alfavox oferując swoje rozwiązanie w kwocie 1,234 mln zł brutto.
Arteria CSAM wygrała przetarg na infolinię Rzecznika Praw Pacjenta
Spółka Arteria Customer Services Arteria Management wygrała przetarg na obsługę infolinii Biura Rzecznika Praw Pacjenta.
Voice Contact Center obsłuży klientów Taurona
Contact Center VCC, zajmie się kompleksową obsługą klientów Grupy TAURON. Współpraca obejmie realizację procesów obsługowych i sprzedażowych na infolinii oraz w elektronicznych kanałach kontaktu.
Szpital we Włocławku z contact center od Eversis
W poniedziałek (1.08) wystartuje contact center w Wojewódzkim Szpitalu Specjalistycznym we Włocławku. Telefoniczną rejestrację pacjentów będzie obsługiwało sześć osób. Konsultanci infolinii będą rejestrować pacjentów do wszystkich poradni specjalistycznych działających przy szpitalu, chociaż numery poradni nadal będą działały.
Polski sektor healthcare wybiera CX
Niemal 60% przedstawicieli placówek medycznych deklaruje, że poprawa doświadczeń pacjentów – a mówiąc wprost jakości ich obsługi – jest na szczycie listy działań, które planowali podjąć w poprzednim roku, wynika z badania Harvard Business Review „The Customer Experience in Health Care”.
RTV Euro AGD z infolinią w j. ukraińskim
Według oficjalnych danych w Polsce mamy 3,18 mln uchodźców z Ukrainy. Biorąc pod uwagę obywateli Ukrainy przebywających w…
Media System nowym Partnerem InPost
Media System będzie odpowiedzialne za obsługę infolinii dla lidera nowoczesnych usług logistycznych i zarazem pierwszej firmy w Polsce, która stworzyła sieć Paczkomatów.
Dzisiaj rusza infolinia WUP w Warszawie
Wojewódzki Urząd Pracy w Warszawie 16 marca uruchomił bezpłatną infolinię oraz punkt informacyjny, który ma udzielać pomocy szukającym pracy uchodźcom z Ukrainy. Porady będą udzielane po polsku i po ukraińsku.