PRAWO

Słownik branżowy

verbatim feedback

forma zbierania opinii klientów, polegająca na gromadzeniu dokładnych, szczegółowych i wyczerpujących odpowiedzi na pytania zadane przez firmę lub organizację. Odpowiedzi te zawierają bogate treści semantyczne, emocjonalne i poznawcze, co pozwala na uzyskanie wglądu w rzeczywiste potrzeby, oczekiwania i sugestie klientów.

Verbatim Feedback może być gromadzony za pomocą różnych kanałów komunikacji, takich jak ankiety, formularze, rozmowy telefoniczne, czat online, media społecznościowe, e-maile lub inne formy komunikacji. Zbieranie i analizowanie Verbatim Feedback jest ważne dla wielu dziedzin, w tym dla zarządzania relacjami z klientami (CRM), badań rynkowych, jakości produktów i usług oraz doskonalenia procesów biznesowych.

Verbatim Feedback pozwala firmom na uzyskanie wglądu w rzeczywiste potrzeby, sugestie i oczekiwania klientów, co umożliwia dostosowanie produktów i usług do ich potrzeb oraz poprawę jakości obsługi klienta. Wprowadzenie Verbatim Feedback do procesów biznesowych pozwala firmom na zdobycie konkurencyjnej przewagi poprzez zapewnienie wysokiej jakości i zindywidualizowanej obsługi klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA PRAWO

Sejm za wzmocnieniem nadzoru nad bezpieczeństwem produktów. Kary aż do 1 mln zł

przezRedakcja

9 listopada 2025

PRAWO

PRAWO

PRAWO

PRAWO

Prezes UOKiK zarzuca Orange i T-Mobile wprowadzanie konsumentów w błąd

przezRedakcja

24 lipca 2025

McDonald’s z 17 mln zł kary za wyciek danych

przezRedakcja

21 lipca 2025

PRAWO

Infolinia nie może być droższa niż zwykłe połączenie

przezRedakcja

18 lipca 2025

PRAWO

Leasing wchodzi w erę SMS‑ów – pełna cyfryzacja umów od 13 lipca 2025 r.

przezRedakcja

14 lipca 2025

PRAWO

PRAWO

Play pobierał opłaty za utrzymanie numeru. Postępowanie wszczyna UOKiK

przezRedakcja

26 czerwca 2025

CCNEWS / Technologie

CCNEWS / Aktualności

CCNEWS / Raporty i analizy

CCNEWS / Poradniki

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. W każdej chwili będę mógł/-a wypisać się z listy.

Sejm za wzmocnieniem nadzoru nad bezpieczeństwem produktów. Kary aż do 1 mln zł

Funkcjonariusze CBZC rozbili „call center” oszukujące metodą „na pracownika banku”

Policja zlikwidowała fałszywe „call center” w Warszawie

System kaucyjny rusza już w październiku. Branża apeluje o kampanię informacyjną

Chatbot na stronie? Odpowiedzialność za jego słowa spoczywa na przedsiębiorcy

Prezes UOKiK uderza w ekościemę: Allegro, DHL, DPD i InPost z zarzutami greenwashingu

Prezes UOKiK zarzuca Orange i T-Mobile wprowadzanie konsumentów w błąd

Infolinia nie może być droższa niż zwykłe połączenie

Leasing wchodzi w erę SMS‑ów – pełna cyfryzacja umów od 13 lipca 2025 r.

Pasażer w centrum uwagi: EU zbliża się do nowych zasad odszkodowań i bagażu w liniach lotniczych

Koniec reklamacji pisemnych w bankach i ubezpieczeniach

UOKiK wszczyna postępowanie wobec uczelni wyższych za brak “pro-klienckości”

Play pobierał opłaty za utrzymanie numeru. Postępowanie wszczyna UOKiK