Archiwa: DRUID AI - CCNEWS.pl

Słownik branżowy

warm transfer

proces transferu połączenia telefonicznego z jednej osoby (np. agenta obsługi klienta) do innej, która jest bardziej odpowiednia lub wyposażona w wiedzę i umiejętności, aby pomóc w rozwiązaniu danego problemu. W przeciwieństwie do zimnego transferu, gdzie klient jest po prostu przekazywany do innej osoby bez uprzedniego powiadomienia, warm transfer polega na przesłaniu krótkiej wiadomości lub ostrzeżenia do nowego agenta, aby przygotować się na rozmowę i pomóc w jak najlepszym rozwiązaniu problemu klienta.

cała treść | słownik

STRONA GŁÓWNA DRUID AI

STRATEGIE I INWESTYCJE
TECHNOLOGIE

DRUID AI z 31 mln USD na agentów autonomicznych

przezRedakcja

17 września 2025

CCNEWS / Technologie

CCNEWS / Aktualności

CCNEWS / Raporty i analizy

CCNEWS / Poradniki

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera CCNEWS, a tym samym na przetwarzanie moich danych osobowych w tym celu. W każdej chwili będę mógł/-a wypisać się z listy.