cx

Rewolucja w obsłudze Airbnb: AI przejmuje stery, a satysfakcja klientów rośnie

17.02.2026 12:39

Humanizacja agentów AI: strategia wzrostu czy ryzyko wizerunkowe dla sektora CX?

17.02.2026 11:44

NPS jako silnik wzrostu, czyli jak T-Mobile redukuje liczbę reklamacji o 50% dzięki AI i T-Life

15.02.2026 12:54

Bank Pocztowy stawia na „prostą bankowość” i synergię z Grupą Poczty Polskiej

14.02.2026 17:28

CX: Dlaczego redukcja długu doświadczenia jest ważniejsza niż wynik NPS?

14.02.2026 08:12

Concentrix optymalizuje strukturę zadłużenia. Emituje 600 mln USD w obligacjach

13.02.2026 20:06

Genesys wdraża Agentic Virtual Agent opartego o LAM

11.02.2026 08:06

Wielkie przetasowanie w Gartner 2026 dla CDP: Salesforce traci monopol, nowi liderzy wchodzą do gry

09.02.2026 13:06

Fujitsu wybrało Genesys. 2500 stanowisk w chmurze AEON Financial Service

06.02.2026 17:27

Kryzys tradycyjnych programów lojalnościowych. Info-Tech Research Group ostrzega przed spadkiem retencji

05.02.2026 13:20

Forrester: koniec ery obietnic w CX i obsłudze klienta. Czas na rygor operacyjny i walkę o zaufanie.

04.02.2026 09:17

Startuje Contact Center Academy Awards 2026 - jury wybierze najlepsze prace dyplomowe z zakresu CC

03.02.2026 18:37

CX: Drobiazgi nie uratują złego procesu - ale potrafią go pogrążyć

01.02.2026 09:00

Optymalizacja Customer Journey w bancassurance: mBank i Uniqa stawiają na automatyzację danych

31.01.2026 14:53

Od narzędzia do partnera: nowa hierarchia dojrzałości AI w strategii Customer Experience

31.01.2026 08:46