BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY E-mail nie jest wieczny. Co wynika z najnowszego raportu ZeroBounce? przezRedakcja10 maja 2025
CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI Niuanse na CX-owej mapie doświadczeń klienta przezKarol Bancerz23 kwietnia 2025
CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI Jak drobne gesty budują wielkie doświadczenia przezPaweł Krypno11 kwietnia 2025
BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY The State of Customer Experience: liczy się empatia i błyskawiczna reakcja przezRedakcja19 marca 2025
BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY CX 2025: Czy firmy nadążają za oczekiwaniami klientów? przezRedakcja19 marca 2025
BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY Rozbieżne spojrzenie na jakość obsługi klienta – co myślą firmy, a co konsumenci? przezRedakcja28 lutego 2025
KOMENTARZE Trendy w doświadczeniach klientów na 2025 rok – jak AI zmienia CX? przezRedakcja22 lutego 2025
EKSPERCI Znaczenie zarządzania doświadczeniem klienta w nowoczesnym biznesie przezRedakcja15 lutego 2025
ADMINISTRACJA PUBLICZNA NBP chce mieć większy wgląd w oczekiwania i doświadczenia klientów przezRedakcja5 stycznia 2025
OBSŁUGA KLIENTA Jak technologie i empatia tworzą lepsze doświadczenia klienta? przezKrzysztof M. Łapiński17 listopada 2024
EKSPERCI KOMENTARZE Nie ignoruj naturalnej skłonności do prostoty przezKrzysztof M. Łapiński12 listopada 2024
EKSPERCI Relacje, nie liczby: jak przekształcić satysfakcję w lojalność? przezKarol Bancerz24 października 2024
TECHNOLOGIE TELEKOMUNIKACJA Vonage RCS – Rewolucja w komunikacji z klientami przezRedakcja16 września 2024
AKTUALNOŚCI Nowy kierunek studiów o projektowaniu doświadczeń klientów – prawie 5 osób chętnych na jedno miejsce przezRedakcja27 lipca 2024
BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY 27% klientów on-line odejdzie do konkurencji po nawet jednym negatywnym doświadczeniu przezRedakcja16 lipca 2024
BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY Budżety na CX stabilne, ale rośnie presja na ROI przezRedakcja8 lipca 2024