CUSTOMER EXPERIENCE Ochroniarz jako ambasador marki, czyli dlaczego twoja firma może spalić wizerunek w trzy sekundy przezRedakcja3 września 2025
CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI CX w epoce mikrouwagi: krótkie chwile i długie efekty przezRedakcja30 sierpnia 2025
PORADNIKI RAPORTOWANIE Między liczbą a emocją – jak Net Sentiment Score odkrywa prawdziwe doświadczenia klientów przezRedakcja7 sierpnia 2025
BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY Forrester: Jakość doświadczeń klientów nadal spada na całym świecie przezRedakcja6 lipca 2025
CUSTOMER EXPERIENCE KOMENTARZE Certyfikacja CX: papierowa fikcja bez realnych korzyści przezRedakcja3 lipca 2025
BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY E-mail nie jest wieczny. Co wynika z najnowszego raportu ZeroBounce? przezRedakcja10 maja 2025
CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI Niuanse na CX-owej mapie doświadczeń klienta przezKarol Bancerz23 kwietnia 2025
CUSTOMER EXPERIENCE PORADNIKI Jak drobne gesty budują wielkie doświadczenia przezPaweł Krypno11 kwietnia 2025
BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY The State of Customer Experience: liczy się empatia i błyskawiczna reakcja przezRedakcja19 marca 2025
BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY CX 2025: Czy firmy nadążają za oczekiwaniami klientów? przezRedakcja19 marca 2025
BADANIA / ZAGRANICA RAPORTY Rozbieżne spojrzenie na jakość obsługi klienta – co myślą firmy, a co konsumenci? przezRedakcja28 lutego 2025
KOMENTARZE Trendy w doświadczeniach klientów na 2025 rok – jak AI zmienia CX? przezRedakcja22 lutego 2025
EKSPERCI Znaczenie zarządzania doświadczeniem klienta w nowoczesnym biznesie przezRedakcja15 lutego 2025
ADMINISTRACJA PUBLICZNA NBP chce mieć większy wgląd w oczekiwania i doświadczenia klientów przezRedakcja5 stycznia 2025
OBSŁUGA KLIENTA Jak technologie i empatia tworzą lepsze doświadczenia klienta? przezKrzysztof M. Łapiński17 listopada 2024
