Salesforce przejmuje Cimulate: to sygnał dla ery „Agentic Commerce” i wyszukiwania opartego na intencjach
16.02.2026 14:48
Biznes i strategie
Kompleksowe spojrzenie na rynek Contact Center i BPO. W sekcji Biznes i Strategie znajdziesz najnowsze aktualności, eksperckie opinie oraz inspirujące wywiady z liderami branży. Publikujemy praktyczne poradniki i analizy, które pomagą Ci wdrażać skuteczne modele zarządzania Customer Experience. Bądź na bieżąco z trendami kształtującymi nowoczesną obsługę klienta.
NPS jako silnik wzrostu, czyli jak T-Mobile redukuje liczbę reklamacji o 50% dzięki AI i T-Life
15.02.2026 12:54
Marriott Bonvoy: 43 mln nowych członków i rewolucja AI w strategii Customer Care
15.02.2026 09:58
Bank Pocztowy stawia na „prostą bankowość” i synergię z Grupą Poczty Polskiej
14.02.2026 17:28
Arteria Customer Experience wzmacnia standardy bezpieczeństwa
14.02.2026 07:30
Vee ponownie ze wzrostem obsługiwanych spraw
14.02.2026 07:10
6,2 mln rekordów z danymi klientów wyciekło z baz operatora telekomunikacyjnego
13.02.2026 21:33
Concentrix optymalizuje strukturę zadłużenia. Emituje 600 mln USD w obligacjach
13.02.2026 20:06
Demoboost pozyskuje 2,8 mln EUR na rewolucję w automatyzacji procesów sprzedażowych B2B
12.02.2026 10:58
Bartosz Gott dołącza do Zarządu E.ON Polska
12.02.2026 06:30
Związki zawodowe kwestionują legalność masowych zwolnień w call center H&M w Maastricht
11.02.2026 19:29
Strategia omnichannel w praktyce: Rainbow otwiera setny salon własny
11.02.2026 17:51
BNP Paribas Bank Polska stawia na organiczny wzrost i jakość bazy klientów
11.02.2026 17:36
Paweł Łokaj staje na czele VASBOX: strategia ekspansji i dwucyfrowe wzrosty w 2026 roku
10.02.2026 10:06
H&M rezygnuje z modelu in-house: outsourcing procesów Customer Care i zamknięcie hubu w Maastricht
10.02.2026 08:04