Pion Arteria Customer Experience pomyślnie przeszedł kolejny audyt recertyfikujący w ramach normy ISO 27001. Tegoroczna weryfikacja przyniosła nie tylko potwierdzenie dotychczasowej zgodności z rygorystycznymi wytycznymi, ale także znaczące rozszerzenie zakresu ochrony informacji oraz objęcie certyfikacją nowych jednostek operacyjnych.
Strategiczne rozszerzenie zakresu certyfikacji
W odpowiedzi na dynamicznie zmieniający się krajobraz zagrożeń cybernetycznych oraz rosnące oczekiwania partnerów biznesowych, Arteria podjęła decyzję o objęciu certyfikatem ISO 27001 kluczowych obszarów swojej działalności. Obecnie standard ten w pełni integruje procesy outsourcingu usług contact center, operacje marketingowe, wsparcie sprzedaży oraz dostarczanie dedykowanych rozwiązań IT dla biznesu. Tak szerokie ujęcie gwarantuje, że dane przetwarzane w ramach wielokanałowej komunikacji z klientem są chronione na każdym etapie cyklu życia projektu.
Częstochowa dołącza do bezpiecznej infrastruktury
Istotnym punktem zakończonego audytu było włączenie placówki w Częstochowie do listy lokalizacji objętych certyfikacją. Tym samym wszystkie siedziby funkcjonujące w ramach pionu Arteria Customer Experience spełniają obecnie najwyższe międzynarodowe standardy bezpieczeństwa informacji. Dla menedżerów odpowiedzialnych za procesy Customer Care oznacza to pełną spójność operacyjną i gwarancję, że niezależnie od miejsca świadczenia usług, infrastruktura i procedury pozostają na tym samym, certyfikowanym poziomie.
Holistyczne podejście do ochrony danych
Norma ISO 27001 weryfikuje odporność organizacji w ujęciu trójwymiarowym, biorąc pod uwagę zaawansowane technologie, szczelność procesów oraz świadomość i kompetencje zespołu ludzkiego. W dobie powszechnej cyfryzacji, utrzymanie tego certyfikatu stanowi obiektywne potwierdzenie, że organizacja skutecznie identyfikuje ryzyka i wdraża adekwatne mechanizmy kontrolne. Jest to kluczowy argument w budowaniu pozycji wiarygodnego partnera biznesowego, gotowego do obsługi projektów o podwyższonym rygorze bezpieczeństwa.
Arteria Customer Experience, będąca częścią Grupy Kapitałowej Arteria S.A., konsekwentnie rozwija swoje kompetencje w obszarze zarządzania informacją.
