raport

Największe bolączki CX: brak szybkiego rozwiązania i trudny kontakt z agentem

01.11.2025 00:00

Szybkość ważniejsza niż empatia – klienci chcą natychmiastowych odpowiedzi

01.11.2025 00:00

Zaufanie to za mało - polskie banki tracą sprzedawców na rzecz nowych graczy rynku płatności

01.11.2025 00:00

CX podzielone pół na pół - tylko 54% klientów zadowolonych z obsługi

07.10.2025 00:00

Pokolenie 18-34: rosnące wymagania i cyfrowa lojalność

06.10.2025 00:00

Obsługa klienta przez prywatne wiadomości i social media rośnie najszybciej

04.10.2025 00:00

73% klientów wybiera kanały cyfrowe - telefon traci na znaczeniu

04.10.2025 00:00

HP Work Relationship Index 2025: Rekordowo niski współczynnik satysfakcji z pracy

04.10.2025 00:00

Badania Genesys: luka w zarządzaniu agentową AI zagraża zaufaniu klientów

15.08.2025 00:00

Capgemini: agentowa AI może dodać gospodarce 450 mld USD już w 2028 r.

17.07.2025 00:00

Rynek outsourcingu contact centre w Wielkiej Brytanii: ewolucja zamiast ekspansji

16.07.2025 00:00

Wysoka cena pracy z klientem

16.07.2025 00:00

Czy wiek determinuje zaufanie do marek?

17.06.2025 00:00

AI w handlu: wzrost zainteresowania? Tak. Przełom? Jeszcze nie

25.05.2025 00:00

Niskie zaufanie to wysokie koszty społeczne i...

21.05.2025 00:00