Administracja w chmurze, ale bez strategii…
Ponad 70% jednostek polskiej administracji publicznej korzysta z rozwiązań chmurowych – wynika z raportu...
Genesys ogłasza 2,1 mld dolarów rocznego przychodu z chmury CCaaS
Firma Genesys poinformowała, że osiągnęła niemal 2,1 miliarda dolarów przychodu rocznego (ARR) z platformy...
Rynek Contact Center w chmurze na fali wzrostowej
16,3% wzrostu w 2024 roku i ponad 6 miliardów dolarów wartości rynku – sztuczna...
NTT DATA Business Solutions: awanse Pawła Bieleckiego i Łukasza Turka
NTT DATA Business Solutions, czołowa firma specjalizująca się w rozwiązaniach SAP i Managed Services,...
Nowości z Avaya Engage 2024
No i skończyła się doroczna konferencja Avaya Engage 2024 w Denver (13-15 maj br)....
Chmurowe contact center: 76% wzrostu w 3 lata
Rynek usług chmurowych contact center (CCaaS) znajduje się na ścieżce szybkiego wzrostu, z prognozami...
Huawei zaprezentował Contact Center 2.0
Podczas targów MWC Barcelona 2024 koncern Huawei oficjalnie zaprezentował oparte na sztucznej inteligencji rozwiązanie...
Czy wojna cenowa na rynku usług chmurowych w Chinach to korzyść dla klientów?
Alibaba Group Holding Ltd., jeden z chińskich gigantów technologicznych, zainicjował ostrą wojnę cenową w...
Apple z karą 25 mln dolarów. Big Tech wprowadził w błąd swoich klientów
Światowy gigant technologiczny Apple już od dłuższego czasu wprowadzał w błąd swoich klientów odnośnie...
Amazon z europejską chmurą
AWS European Sovereign Cloud będzie nową, niezależną chmurą obliczeniową dla klientów europejskich, która da...
Premiera nowego raportu Customer Experience 2023 „Epoka nowych doświadczeń”
PZU zaprezentował kolejną edycję raportu na temat doświadczeń klienta. Najnowsza odsłona, zatytułowana Customer Experience...
Rozdano SAP Innovation Awards 2023
Podczas gali SAP Innovation Awards wyróżniono jedenaście projektów transformacji cyfrowej w takich sektorach jak...
Bankowość do 2032 r. nadal będzie się transformować cyfrowo
Dalsza transformacja bankowości cyfrowej, zarządzanie czynnikami wzrostu, wykorzystanie chmury, bankowość mobilna, wykorzystanie botów i...
Santander zdobywcą nagrody za innowacje w dziedzinie bankowości cyfrowej
Magazyn "The Banker", będący częścią Financial Times, przyznał Santanderowi miano Najbardziej Innowacyjnego Banku na...
40% firm nie chce chmurowych rozwiązań
Według najnowszych danych zaprezentowanych w badaniu zleconym przez EY Polska, a na które powołuje...
Telemarketerzy z chmury, czy to recepta na zwiększenie skali?
Wyobraźcie sobie, że z dnia na dzień potrzebujecie trzykrotnie zwiększyć zespół telemarketerów do obsługi...
Związek Cyfrowa Polska zajmie się cyfrową transformacją, chmurą i e-commerce
Związek Cyfrowa Polska, który reprezentuje polską branżę cyfrową, podjął decyzję o powołaniu w ramach...
Contact Center w chmurze. Co to oznacza dla branży?
Od wielu już lat trwa cicha wojna między zwolennikami i przeciwnikami migracji aplikacji on-premise...
Avaya i Alcatel-Lucent łączą siły w migracji do chmury
Avaya oraz Alcate-Lucent Enterprise (ALE) ogłosiły właśnie swoje strategiczne partnerstwo, które przewiduje udostępnienie rozwiązań...
Kompleksowe ujęcie procesu obsługi klienta – integracja systemów contact center z ERP i CRM
Integracja systemów contact center, ERP czy CRM może być różnie zrealizowana w zależności od...
