Technologie mogą w znacznym stopniu wspierać obsługę klienta w retailu
08.01.2019 17:29
Raporty
Twarde dane i obiektywne spojrzenie na sektor obsługi klienta. Dział Raporty to zbiór kluczowych badań, analiz trendów oraz rankingów dostawców usług i technologii. Monitorujemy kondycję branży BPO, badamy satysfakcję klientów i sprawdzamy zmiany wskaźników KPI. Rzetelne źródło informacji liczbowych, infografik i opracowań, które pomogą Ci podejmować trafne decyzje inwestycyjne.
3 na 4 konsumentów rezygnuje po negatywnym doświadczeniu
02.01.2019 17:29
"Seniorzy" kupują on-line
13.12.2018 17:29
Niemal 80% firm z sektora MŚP dostrzega korzyści wynikające z motywowania pracowników
05.12.2018 17:29
3 czynniki decydują o sukcesie i rozwoju firm
04.12.2018 17:29
Brak zdjęcia
Dla 80% klientów doświadczenie dostarczane przez firmę jest równie ważne jak sam produkt lub usługa
22.11.2018 10:42
Brak zdjęcia
Ubezpieczenia: smart i digital
08.11.2018 10:42
Brak zdjęcia
86% Polaków uważa, że znajomość drugiego języka obcego pomaga
02.11.2018 10:42
Brak zdjęcia
2/3 średnich firm stawia na cyfryzację wspierającą sprzedaż
30.10.2018 10:42
Brak zdjęcia
Popyt na czatboty sprzedażowe w Polsce wzrośnie o 25 proc. do 2020 roku
19.10.2018 10:42
Brak zdjęcia
mBank z najlepszą jakością obsługi w kanałach zdalnych
01.10.2018 10:42
Brak zdjęcia
AI może realnie zrewolucjonizować bankowość
01.10.2018 10:42
Zapomnij o Facebooku - działaj na Snapie!
05.12.2016 00:00
Aż 85% firm chce zmian w zarządzaniu kadrami. Pracownicy mówią o stagnacji
02.12.2016 00:00
Polscy przedsiębiorcy – jeśli już się reklamują, to 1/3 z nich nie odbiera nawet telefonów
02.12.2016 00:00