Masz za sobą ambitną pracę dyplomową, która dotyczy contact center[3], zarządzania zasobami lub procesami CC&CX[4]? Chcesz podzielić się swoimi wnioskami z szerokim gronem ekspertów i praktyków branży? Konkurs Contact Center Academy Awards to inicjatywa, która powstała właśnie z myślą o Tobie! Zgłoś swoją pracę i zyskaj szansę na prestiżową nagrodę oraz uznanie w środowisku contact center.
Świat contact center i customer experience[1] dynamicznie się rozwija, stawiając przed nami coraz to nowe wyzwania i otwierając fascynujące obszary do badań. Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB, jako organizator wielu projektów wspierających rozwój branży CC, zdaje sobie sprawę z tego faktu i podejmuje kolejną inicjatywę branżową – tym razem skierowaną do studentów i absolwentów, którzy w swoich pracach podejmują zagadnienia CC&CX.
O co chodzi w Contact Center Academy Awards?
To unikalny konkurs, którego celem jest wyłonienie i nagrodzenie najciekawszych i najbardziej wartościowych prac dyplomowych, które w istotny sposób dotykają tematyki contact center lub uwzględniają w swoim zakresie zarządzanie zasobami i/lub procesami CC&CX. Inicjatywa ta ma na celu stworzenie platformy wymiany wiedzy i doświadczeń między środowiskiem akademickim a praktykami branży, co w efekcie ma przyczynić się do dalszego podnoszenia standardów działania na rynku.
Dlaczego warto wziąć udział?
- Uznanie i prestiż: Twoja praca zostanie oceniona przez grono wyjątkowych ekspertów branży, co samo w sobie stanowi cenne wyróżnienie. Dostaniesz też od nich informację zwrotną o Twojej pracy.
- Nagroda na Gali Polish Contact Center Awards: Zwycięzcy konkursu zostaną ogłoszeni i nagrodzeni podczas uroczystej Gali konkursu Polish Contact Center Awards już 12 czerwca br. To jedno z najważniejszych wydarzeń w kalendarzu branży CC, zapewniające doskonałą okazję do networkingu i promocji.
- Podzielenie się wiedzą: Twój głos i wnioski z badań mogą zainspirować innych specjalistów i przyczynić się do rozwoju branży.
- Możliwość nawiązania kontaktów: Udział w konkursie to szansa na poznanie liderów branży i nawiązanie cennych kontaktów zawodowych.
Kogo zapraszamy?
Konkurs skierowany jest do studentów i absolwentów studiów licencjackich, magisterskich i doktoranckich (w tym osób piszących doktoraty z „wolnej stopy”), którzy w swoich pracach dyplomowych poruszają tematykę związaną z contact center (operacje, technologie, trendy) w tym:
- zarządzaniem zasobami w CC
- optymalizacją procesów CC i CX
- wykorzystaniem nowych technologii (AI, chatboty itp.)
- customer journey[2] i doświadczeniem klienta w zdalnych kanałach komunikacji
- innymi pokrewnymi zagadnieniami
Jak zgłosić pracę?
Skoro masz już ją napisaną i obronioną, to zgłoszenie do konkursu będzie krótką formalnością na stronie internetowej. Termin składania prac upływa 20 maja, więc nie zwlekaj! Szczegółowe informacje na temat regulaminu konkursu, kryteriów oceny oraz formularza zgłoszeniowego znajdziesz na stronie internetowej: www.ccaa.smb.pl.
Podziel się swoją wiedzą i zdobądź uznanie w branży CC! Daj swojej pracy drugą szansę i nie trzymaj jej w szufladzie. Organizatorzy czekają na Twoje zgłoszenie!
Partnerem medialnym konkursu PCCA jak i CCAA jest portal CCNEWS.pl
