Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB oraz Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego rozpoczęły nabór na VI edycję Studium Menedżera Contact Center. Program, skierowany do liderów i menedżerów branży zdalnej obsługi klienta i sprzedaży, jest jedynym tego rodzaju kursem w Polsce, posiadającym rangę akademicką.
Studium oferuje ponad 200 godzin zajęć, obejmujących wykłady, warsztaty i analizę studium przypadku. Program ma na celu rozwój kluczowych kompetencji menedżerskich, takich jak motywowanie zespołu, efektywna komunikacja oraz zarządzanie projektami i jakością. Uczestnicy mogą liczyć na praktyczne podejście, dostosowane do specyfiki branży, oraz okazję do networkingu z ekspertami i innymi liderami.
Zajęcia rozpoczną się 26 października 2024 roku i potrwają do czerwca 2025 roku, odbywając się w formie zdalnej, w weekendy. Rekrutacja trwa do 30 września 2024 roku. Uczestnicy po zakończeniu programu otrzymają certyfikat Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego oraz Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB, poświadczający zdobyte kompetencje.
Więcej informacji o studium dostępne jest tutaj.