Vee S.A. zaprezentowała dane dotyczące swojej działalności za grudzień 2024 roku. Chociaż całoroczne wskaźniki są imponujące, ostatni miesiąc roku przyniósł znaczące spadki w kluczowych obszarach.
Spadek liczby spraw i wskaźnika MPC w grudniu 2024
Według raportu spółki, liczba spraw obsłużonych przez Vee w grudniu wyniosła 29,1 tys. na dzień roboczy, co stanowi spadek o 19,38% w porównaniu do listopada 2024 roku. Podobnie, wskaźnik MPC (Minutes of Processed Conversations), kluczowy dla modelu biznesowego spółki, zmalał o 13,45% w przeliczeniu na dzień roboczy. W ujęciu miesięcznym spadki te wyniosły odpowiednio 15,13% dla liczby spraw oraz 8,90% dla MPC.
Czynniki wpływające na wyniki
Grudniowe wyniki były rezultatem działań w sektorach takich jak ubezpieczenia, bankowość, medycyna, transport i energetyka. Zarząd spółki wskazuje, że zmienność w wynikach grudniowych może wynikać z charakterystyki tego miesiąca, w tym mniejszej liczby dni roboczych oraz zmniejszonego popytu na usługi w okresie świątecznym.
Rekordowy rok 2024
Pomimo słabszego grudnia, rok 2024 okazał się rekordowy dla Vee S.A. Liczba obsłużonych spraw sięgnęła 8,2 mln, co oznacza wzrost o 17,95% w porównaniu do roku poprzedniego. Wskaźnik MPC wyniósł 5,0 mln minut rozmów, co stanowiło wzrost o 16,67%.
Zmiany w modelu biznesowym
Vee S.A. wprowadziła niedawno rozliczenia oparte na liczbie spraw obsłużonych, co zwiększa transparentność i umożliwia klientom wybór modelu najlepiej dostosowanego do ich potrzeb. Spółka planuje dalszą optymalizację efektywności swoich procesów, skupiając się na wynikach biznesowych rozmów, a nie jedynie na ich długości.
