Yarrl zwiększa przychody, szykuje się do ekspansji zagranicznej
Grupa Yarrl, działająca w branży IT i usług dla biznesu, w pierwszym półroczu 2025...
Zmiany w eDoręczeniach. Więcej instytucji z obowiązkiem cyfrowej korespondencji
Ministerstwo Cyfryzacji zaprezentowało projekt zmian w ustawie o doręczeniach elektronicznych. Propozycja ma usprawnić działanie...
Badania Genesys: luka w zarządzaniu agentową AI zagraża zaufaniu klientów
Nowe dane opublikowane przez Genesys pokazują rosnący rozdźwięk między oczekiwaniami konsumentów dotyczącymi nadzoru nad...
Vee zaskakuje wynikami
Vee S.A., dostawca usług dla biznesu w obszarze obsługi klienta, ogłosiła dane handlowe za...
Spadek zysku Teleaudio Dwa mimo wzrostu przychodów ze sprzedaży
Teleaudio Dwa, spółka należąca do Grupy Polsat Plus i specjalizująca się m.in. w organizacji...
yarrl planuje akwizycję technologicznego partnera do końca roku
Spółka technologiczna yarrl S.A. rozważa przejęcie co najmniej jednego podmiotu jeszcze w 2025 roku...
Błażej Rychlik nowym prezesem Welyo, Agnieszka Tobys obejmuje stanowisko Chief Growth Officer
Welyo, spółka z portfela MCI Capital, będąca dostawcą oprogramowania dla Contact Center (CCaaS, powstała...
Text wypłaci zaliczkę na poczet dywidendy – 1,51 zł na akcję
Zarząd spółki Text, po uzyskaniu zgody rady nadzorczej, podjął decyzję o wypłacie zaliczki na...
Teleperformance skupuje własne akcje – plan wykupu o wartości 100 milionów euro
Teleperformance, globalny dostawca usług w zakresie obsługi klienta i transformacji cyfrowej, ogłosił rozpoczęcie programu...
Generatywna AI w obsłudze klienta: rewolucja bez planu
W ciągu ostatnich dwunastu miesięcy polski biznes gwałtownie przyspieszył z wdrażaniem generatywnej sztucznej inteligencji,...
Wielka Brytania uderza w Google. Nowe regulacje i zmiany w algorytmach
Brytyjski organ ds. ochrony konkurencji rozważa nadanie Google statusu „strategicznej pozycji rynkowej”. W ten...
Klarna rezygnuje z AI w obsłudze klienta
Szwedzki fintech Klarna, znany z oferowania mikropożyczek na zakupy online, dokonuje zaskakującej zmiany w...
82% firm mówi o AI, ale jak wiele z nich naprawdę wdraża?
Według raportu „Monitor Transformacji Cyfrowej Biznesu” przygotowanego przez KPMG w Polsce we współpracy z...
Vee S.A. wzrosty wolumenów obsługiwanych spraw i… rosnąca strata
Spółka Vee S.A., notowana na rynku NewConnect, opublikowała skonsolidowany raport roczny za 2024 rok....
Yarrl chwali się wzrostami, ale pytania o trwałość wyników pozostają otwarte
Grupa yarrl, notowana na GPW, ogłosiła dynamiczny wzrost przychodów w I kwartale 2025 roku,...
Nie każda cyfryzacja prowadzi do przepaści
W ostatnich latach temat automatyzacji obsługi klienta, szczególnie w sektorze telekomunikacyjnym, nabrał wyjątkowego tempa....
Focus Telecom i Systell pod wspólną nazwą – Welyo
Focus Telecom (portfela Funduszu MCI Capital) w sierpniu ub. roku poinformował o połączeniu z...
Tylko nieliczni z administracji korzystają na co dzień z danych, które ułatwiają zarządzanie i obsługę obywateli
Tylko 32% dyrektorów firm i instytucji z sektora publicznego faktycznie korzysta z danych do...
PZU i SAS wspólnie na rzecz etycznego wykorzystania sztucznej inteligencji w ubezpieczeniach
PZU, jedna z największych instytucji finansowych w Europie Środkowo-Wschodniej, nawiązała współpracę z SAS AI...
Skala działania Vee S.A. porównywalna z dużym contact center
Spółka Vee S.A., specjalizująca się w obsłudze procesów biznesowych, opublikowała dane dotyczące wyników za...
