Ogłoszono oficjalne wyniki 20. edycji prestiżowego konkursu Stevie® Awards for Sales & Customer Service. W tym jubileuszowym roku kapituła wyróżniła organizacje, które wykazały się najwyższą efektywnością operacyjną oraz innowacyjnością w obszarze Customer Excellence. Nagrody Grand Stevie®, uznawane za "Best in Show", trafiły do podmiotów z najwyższą punktacją zbiorczą, co stanowi potwierdzenie ich strategicznej przewagi w budowaniu relacji z klientem oraz optymalizacji procesów sprzedaży na skalę globalną.
Metodologia wyłaniania liderów Customer Care
W tegorocznej edycji poddano analizie ponad 2100 nominacji z 41 krajów. Proces selekcji opierał się na rygorystycznym systemie punktowym, w którym ostateczny ranking generowany był na podstawie liczby zdobytych statuetek Złotych (3 pkt), Srebrnych (2 pkt) oraz Brązowych (1,5 pkt). Oceny dokonało ponad 150 ekspertów zasiadających w ośmiu wyspecjalizowanych panelach sędziowskich, co zapewnia wysoki poziom obiektywizmu i merytoryczności werdyktów. Laureaci Grand Stevie® nie są wybierani w drodze bezpośrednich zgłoszeń, lecz wyłaniani jako najskuteczniejsze organizacje w całym programie.
IBM i DP DHL na szczycie globalnego rankingu
Zwycięzcą klasyfikacji generalnej został koncern IBM, który zdobywając 59,5 punktu, utrzymał status lidera Grand Stevie® po raz dziesiąty z rzędu. Wynik ten jest efektem zdobycia siedmiu złotych, ośmiu srebrnych oraz piętnastu brązowych wyróżnień w zróżnicowanych kategoriach operacyjnych. Tuż za liderem uplasowała się firma DP DHL z dorobkiem 53 punktów. Międzynarodowy gigant logistyczny od 14 lat nieprzerwanie gości w gronie laureatów Grand Stevie®, co świadczy o niezwykłej stabilności standardów obsługi w regionach obu Ameryk, Azji i Europy.
Sukcesy w sektorze konsultingu i usług finansowych
Trzecie miejsce w zestawieniu zajęła firma ValueSelling Associates (39 pkt), realizująca skuteczne strategie wsparcia sprzedaży dla szerokiego spektrum klientów z sektora medycznego i technologicznego. Kolejne pozycje w rankingu zajęły organizacje operujące w obszarze ubezpieczeń i świadczeń medycznych: Unitedhealthcare Provider Service Operations (38 pkt) oraz Allianz Services Private Limited (34,5 pkt). Obecność tych firm w ścisłej czołówce podkreśla rosnące znaczenie personalizacji i efektywnego zarządzania doświadczeniem pacjenta oraz klienta w sektorze usług regulowanych.
Oficjalna ceremonia uhonorowania zwycięzców odbędzie się 5 marca 2026 roku w Nowym Jorku.
