Według najnowszych danych, liczba spraw obsłużonych przez Vee S.A. w kwietniu wyniosła 29,4 tys. na dzień roboczy, co przekłada się na 618 tys. w całym miesiącu. Jest to wzrost o 10,13% w porównaniu do marca 2024 r., kiedy to liczba spraw wyniosła 28,1 tys. na dzień roboczy (590,5 tys. w całym miesiącu).
Również wskaźnik MPC, mierzący liczbę minut rozmów realizowanych przez spółkę, zanotował wzrost. W kwietniu wyniósł on 18,2 tys. minut na dzień roboczy, co daje łącznie 382 tys. minut w całym miesiącu. To wzrost o 4,67% w stosunku do marca br., kiedy wskaźnik MPC wyniósł 16,5 tys. minut na dzień roboczy (346,9 tys. minut w całym miesiącu).
W pierwszym kwartale 2024 roku, Vee osiągnęła najwyższy wolumen obsłużonych spraw w swojej historii, wynoszący 1,9 mln spraw, co jest wynikiem o 3,29% wyższym od rekordowego trzeciego kwartału 2023 roku. Również wynik MPC w pierwszym kwartale 2024 roku był drugim najwyższym w historii spółki, wynosząc 1,1 mln minut, jedynie o 0,30% mniej niż w trzecim kwartale 2023 roku.
Oferta Vee jest skierowana do klientów biznesowych, a jej rosnące zainteresowanie wynika z efektywności i jakości usług, które konkurują z tradycyjnymi działami obsługi klienta. Zarząd podkreśla, że na sumę MPC składają się zarówno rozmowy realizowane w trybie produkcyjnym, jak i w komercyjnym trybie POC (proof of concept).
Spółka przewiduje, że zmiana wolumenu MPC przełoży się na proporcjonalną zmianę przychodów z tego segmentu działalności, z możliwością odchylenia przychodów o 15% w górę lub w dół od raportowanego wskaźnika MPC. W 2023 roku sprzedaż minut, wyrażona wskaźnikiem MPC, odpowiadała za średnio 96% całkowitych miesięcznych przychodów spółki.
