contact center

Pułapka „powrotu do normalności”: dlaczego elastyczność w contact center to dziś jedyna droga do przetrwania

06.02.2026 17:00

Startuje Contact Center Academy Awards 2026 - jury wybierze najlepsze prace dyplomowe z zakresu CC

03.02.2026 18:37

NTT DATA i AWS łączą siły - nowa era agentowej sztucznej inteligencji w CX

02.02.2026 19:51

Pokolenie Z w call center: koniec starych motywatorów, początek radykalnej elastyczności

02.02.2026 10:31

Transformacja globalnego rynku contact center: perspektywy wzrostu i wyzwania do 2027 roku

23.01.2026 21:36

Rozpoczęła się walka o statuetki Polish Contact Center Awards 2026. Czas na zgłoszenia ucieka

21.01.2026 12:00

Kultura szacunku w Contact Center. Jak skutecznie wdrażać strategię "Nie odbieram hejtu"?

17.01.2026 09:10

Calabrio wprowadza Omni-Agent Intelligence do zarządzania jakością pracy ludzi i botów

16.01.2026 19:28

Dialpad wprowadza technologię Real-Time AI na rynek japoński

16.01.2026 19:12

Startuje kampania "Nie odbieram hejtu". Branża obsługi klienta wypowiada wojnę agresji słownej.

16.01.2026 18:09

Miraż 266% zwrotu z inwestycji. Jak czytać raport Forrester o CX Cloud w realiach polskiego Contact Center?

12.01.2026 21:24

Accenture przejmuje brytyjskie Faculty

09.01.2026 13:10

Alarmujące statystyki telefonu 116 111. Dziesiątki tysięcy wołań o pomoc w Europie

09.01.2026 07:58

Rekordowy rok 2025 w Multi Contact Center

08.01.2026 14:24

Transformacja CX w cieniu algorytmów: strategie na rok 2026 dla rynków CEE

08.01.2026 10:54