Paradoks AI: 38% młodych pracowników boi się o swoją pracę, mimo że najlepiej znają sztuczną inteligencję
18.03.2025 00:00
Raporty
Twarde dane i obiektywne spojrzenie na sektor obsługi klienta. Dział Raporty to zbiór kluczowych badań, analiz trendów oraz rankingów dostawców usług i technologii. Monitorujemy kondycję branży BPO, badamy satysfakcję klientów i sprawdzamy zmiany wskaźników KPI. Rzetelne źródło informacji liczbowych, infografik i opracowań, które pomogą Ci podejmować trafne decyzje inwestycyjne.
Nowa era lojalności: dlaczego programy lojalnościowe banków nie spełniają oczekiwań?
16.03.2025 00:00
Bankowość: nowe oczekiwania klientów
16.03.2025 00:00
Przyszłość obsługi klienta w handlu detalicznym: dane i analiza kluczem do sukcesu
16.03.2025 00:00
Polacy coraz lepiej zarządzają swoimi zadłużeniami – wyniki najnowszego badania
13.03.2025 00:00
Sprzedaż bezpośrednia w Polsce: rosnąca szansa dla kobiet
12.03.2025 00:00
Zaangażowanie pracowników na świecie rośnie, ale Polska zostaje w tyle
12.03.2025 00:00
Firmy płacą nawet 4000 zł miesięcznie na rozproszone narzędzia
04.03.2025 00:00
Rozbieżne spojrzenie na jakość obsługi klienta – co myślą firmy, a co konsumenci?
28.02.2025 00:00
Już tylko 41,5% Polaków chce powrotu handlu w każdą niedzielę
28.02.2025 00:00
Polacy bardziej ufają autonomicznym sklepom niż bezzałogowym autom
27.02.2025 00:00
15,28% wzrost na europejskim rynku CCaaS do 2033 r.
26.02.2025 00:00
Udział e-handlu rośnie w tempie 9,1% r/r
24.02.2025 00:00
32% klientów chce więcej interakcji z chatbotami w 2025 roku
22.02.2025 00:00
Technologie miały ułatwiać, a stały się przyczyną frustracji klientów
22.02.2025 00:00