PZU wprowadza wewnętrznego asystenta AI - ponad 12 tys. pracowników zyskało dostęp do narzędzia Copilot Chat
12.04.2025 00:00
Biznes i strategie
Kompleksowe spojrzenie na rynek Contact Center i BPO. W sekcji Biznes i Strategie znajdziesz najnowsze aktualności, eksperckie opinie oraz inspirujące wywiady z liderami branży. Publikujemy praktyczne poradniki i analizy, które pomagą Ci wdrażać skuteczne modele zarządzania Customer Experience. Bądź na bieżąco z trendami kształtującymi nowoczesną obsługę klienta.
Bezpłatny dostęp do danych pomiarowych – co to oznacza dla klientów Energa-Operator?
11.04.2025 00:00
Vercom wyśle SMS-y z ZUS. Spółka z Poznania wygrała przetarg wart 31,8 mln zł
08.04.2025 00:00
Tezeusz w aliansie z Empik Premium
02.04.2025 00:00
Program lojalnościowy VeloBanku z nagrodą Mobile Trends Awards 2024
02.04.2025 00:00
EFL zyskuje promotorów... i klientów
02.04.2025 00:00
Polacy a kaucja: co wiemy, czego się boimy i jak możemy wpłynąć na środowisko
01.04.2025 00:00
Yarrl stawia na rozwój: rekordowe wyniki i plany ekspansji w oparciu o AI i akwizycje
01.04.2025 00:00
Ryanair stawia na cyfryzację. Co to oznacza dla pasażera bez smartfona?
29.03.2025 00:00
Sky redukuje 2 tysiące miejsc pracy i zamyka trzy centra obsługi klienta w Wielkiej Brytanii
28.03.2025 00:00
UOKiK na tropie systemów promocyjnych typu piramida
27.03.2025 00:00
Sąd: Nieprawidłowości przy przetargu na infolinię PKP Intercity
26.03.2025 00:00
Dr Jason Corso: potrzebne są rozwaga i etyka we wdrażaniu AI do samoobsługi
26.03.2025 00:00
Play "wyciska" od klientów więcej
25.03.2025 00:00
15 miliardów godzin oczekiwania na połączenie
25.03.2025 00:00