Bank Pekao zaprezentował nową strategię rozwoju na lata 2025–2027 pod hasłem „Sięgamy ponad horyzont”. Wśród głównych celów znalazło się zwiększenie liczby klientów w wieku poniżej 26 lat z obecnych 1,1 mln do 1,4 mln, a także pozyskanie 700 tys. nowych aktywnych klientów w ciągu trzech lat.
Bank planuje osiągnąć te założenia poprzez rozwój oferty produktowej skierowanej do młodych osób – dopasowanej do ich stylu życia, relacji społecznych i potrzeb finansowych. Równocześnie instytucja nie zapomina o dotychczasowych klientach, dla których chce stworzyć kompleksową ofertę wspierającą zarządzanie środkami, planowanie finansów osobistych oraz inwestycji.
W strategii przewidziano także uproszczenie zarządzania wspólnymi finansami dzięki zdalnym i intuicyjnym rozwiązaniom, a także rozwój narzędzi cyfrowych zwiększających wygodę korzystania z usług banku. Szczególny nacisk położono na potencjał placówek w mniejszych miejscowościach, które bank zamierza wykorzystać jako swoją przewagę konkurencyjną i sposób na wzmocnienie relacji z lokalnymi społecznościami.
Jednym z priorytetów Banku Pekao na kolejne lata będzie także poprawa doświadczeń klientów. Do 2027 roku instytucja chce znaleźć się w pierwszej trójce banków pod względem wskaźnika NPS[1] (Net Promoter Score) w segmentach klientów masowych. Aby osiągnąć ten cel, bank planuje wdrożenie systemowego monitoringu doświadczeń klienta, uproszczenie komunikacji i dalszy rozwój intuicyjnych rozwiązań cyfrowych.
W obszarze bankowości korporacyjnej Pekao zamierza wykorzystać aktualne otoczenie gospodarcze oraz swoje kompetencje branżowe, by stać się liderem bankowości dla firm oraz sektora publicznego.
Bank Pekao, należący do Grupy PZU, jest obecny na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie od 1998 roku i wchodzi w skład indeksu WIG20. Na koniec 2024 roku jego aktywa wyniosły 334,24 mld zł.
