Żabka Polska udostępnia osobom zarządzającym sklepami rozwiązanie KumAI oparte na technologii sztucznej inteligencji. Narzędzie to zostało zaprojektowane w celu usprawnienia procesów decyzyjnych oraz zapewnienia natychmiastowego dostępu do wiedzy operacyjnej w modelu całodobowym. Automatyzacja wsparcia informacyjnego stanowi odpowiedź na potrzebę szybkiego reagowania w dynamicznym środowisku handlowym, gdzie tradycyjne metody pozyskiwania danych bywają niewystarczające.
Funkcjonalność i źródła danych systemu
KumAI funkcjonuje jako interaktywny czat dostępny w trybie 24/7, który obsługuje setki zapytań dziennie. Kluczowym parametrem wydajnościowym narzędzia jest czas reakcji ograniczony do kilku sekund, co pozwala na sprawne rozstrzyganie kwestii formalnych i organizacyjnych bez konieczności angażowania infolinii czy przeszukiwania dokumentacji papierowej. System opiera swoje odpowiedzi wyłącznie na zweryfikowanych zasobach wewnętrznych sieci, w tym na danych z intranetu, co gwarantuje pełną zgodność przekazywanych informacji z aktualnie obowiązującymi procedurami Żabka Polska.
Optymalizacja procesów zarządczych
Wdrożenie czatu AI bezpośrednio wpływa na efektywność pracy franczyzobiorców poprzez eliminację czasochłonnego wyszukiwania wytycznych w rozproszonych źródłach. Podczas przeprowadzonych testów użytkownicy wskazali na wysoką intuicyjność interfejsu oraz przydatność rozwiązania w codziennych sprawach operacyjnych. Na podstawie gromadzonych opinii oraz wyników ankiet satysfakcji sieć planuje sukcesywne wprowadzanie ulepszeń, które mają jeszcze precyzyjniej adresować potrzeby biznesowe osób zarządzających placówkami.
Integracja zaawansowanych technologii z modelem franczyzowym wskazuje na strategiczny kierunek rozwoju sektora handlu detalicznego. KumAI stanowi element szerszej cyfryzacji, która ma na celu odciążenie przedsiębiorców od powtarzalnych zadań informacyjnych i skupienie ich uwagi na kluczowych aspektach prowadzenia działalności. Dalszy rozwój narzędzia będzie determinowany przez realne zapotrzebowanie rynkowe oraz ewolucję systemów automatyzacji w obsłudze procesów wewnętrznych.