Sąd Okręgowy w Warszawie wydał bezprecedensowe postanowienie, które uderza w dotychczasową strategię prezentacji metod logistycznych lidera polskiego e-commerce. Jak donosi portal XYZ.pl, spółka musi zaprzestać praktyk ograniczania widoczności metod dostawy na rzecz własnych rozwiązań w ramach programu lojalnościowego.
Sądowy nakaz transparentności w koszyku
Decyzja sądu, ogłoszona 28 stycznia 2026 roku, jest wynikiem wniosku o zabezpieczenie roszczeń złożonego przez Fundację Forum Konsumentów. Kluczowym elementem postanowienia jest zakaz wyświetlania niepełnej listy metod dostawy w momencie finalizacji transakcji. Dotyczy to w szczególności zamówień kwalifikujących się do usługi „Allegro Smart!”, gdzie dotychczas system preferował określone rozwiązania logistyczne, marginalizując pozostałe opcje oferowane przez sprzedających.
Koniec z domyślnym wyróżnianiem metod dostawy
Zgodnie z postanowieniem, Allegro nie może już domyślnie oznaczać ani w żaden sposób wyróżniać wybranych metod dostawy kosztem innych. Platforma została zobowiązana do zapewnienia pełnej, równorzędnej prezentacji wszystkich form wysyłki przewidzianych przez sprzedawcę – zarówno w wersji przeglądarkowej, jak i w aplikacji mobilnej. Dla managerów Customer Care i logistyki to sygnał, że algorytmy sugerujące wybór klienta będą pod ścisłym nadzorem pod kątem praktyk monopolistycznych.
Kontekst regulacyjny i reakcja spółki
Postanowienie sądu wpisuje się w szerszy kontekst działań organów regulacyjnych. Warto przypomnieć, że od maja ubiegłego roku UOKiK prowadzi postępowanie wyjaśniające w sprawie ograniczania wyboru form dostawy przez Allegro, w tym kontrowersyjnego przekierowywania paczek do automatów własnych sieci.
Allegro zapowiedziało zdecydowany sprzeciw wobec decyzji, określając ją jako bezzasadną. Spółka argumentuje, że obecny model prezentacji ofert jest zoptymalizowany pod kątem User Experience (UX) oraz potwierdzony wysokimi wskaźnikami satysfakcji klientów. Na złożenie zażalenia do Sądu Apelacyjnego gigant e-commerce ma siedem dni.
