Energa-Operator przedstawiła nową wizję rozwoju do 2028 roku, której głównym celem jest poprawa jakości usług dla klientów, wzmocnienie sieci dystrybucyjnej oraz wykorzystanie potencjału zielonej energii. Spółka planuje m.in. skrócić czas przerw w dostawach energii o ponad 30%, zwiększyć moc magazynów energii niemal piętnastokrotnie i rozwinąć cyfrowe kanały kontaktu z odbiorcami.
Zielony operator w centrum transformacji
Energa-Operator, zarządzająca jedną z największych sieci dystrybucyjnych w kraju, przyłączyła już odnawialne źródła energii o łącznej mocy przekraczającej 10 GW – to blisko jedna trzecia wszystkich mocy OZE w polskim systemie dystrybucyjnym. Spółka chce teraz lepiej wykorzystać nadwyżki energii produkowanej w regionach.
– W naszej sieci jak w soczewce odbijają się wszystkie wyzwania transformacji energetycznej. Jesteśmy najbardziej „zielonym operatorem”. Codziennie zarządzamy mocą wytwórców OZE ponad trzy razy większą niż potrzeby naszych odbiorców. Skutecznie przyłączamy prosumentów, wytwórców, tworzymy innowacje i przestrzeń dla przyłączeń nowych odbiorców. Wizja rozwoju pozwala jeszcze lepiej zrozumieć naszą rolę w tej transformacji. A przekonanie, że na początku i na końcu naszych działań jest klient, ułatwi nam realizację celów – podkreśla Robert Świerzyński, prezes Energa-Operator.
Nowe usługi i lepszy kontakt z klientem
W ramach strategii spółka koncentruje się także na poprawie relacji z odbiorcami energii. Trwa segmentacja klientów według wzorców konsumpcji, potrzeb i potencjału rozwojowego. Energa-Operator planuje wprowadzenie ośmiu modeli biznesowych z dopasowanymi usługami i taryfami.
Do 2028 roku 75% klientów ma korzystać z e-usług, a liczba formalnych kontaktów - w tym dotyczących przyłączeń – ma spaść z 32% do 5%. Spółka rozwija także projekt Mój Licznik, który dzięki danym z liczników zdalnego odczytu pozwoli klientom monitorować zużycie energii i wspierać system poprzez mechanizmy demand response.
Lokalne wspólnoty i energetyka obywatelska
Energa-Operator zamierza zwiększyć liczbę społeczności energetycznych, agregatorów i wirtualnych producentów z 25 do 80.
– Inwestujemy w rozwój społeczności energetycznych, które staną się obszarami lokalnego bilansowania i pomogą w stabilizacji całego systemu. Jesteśmy partnerem dla samorządów, edukujemy i wzmacniamy ich kompetencje w zakresie lokalnej energetyki przyszłości. Nasz cykl konferencji „Zasilamy rozwój. Sieć, która napędza społeczności” zwiększył świadomość energetyczną lokalnych wspólnot. Efektem są coraz liczniej powstające spółdzielnie energetyczne. W ramach nowego projektu „Zielona fala – energetyczni lokalnie” kontynuujemy działania, które pomogą samorządom we wdrażaniu zielonej rewolucji na poziomie lokalnym – zaznacza Karolina Lipińska, wiceprezeska Energa-Operator.
Silniejsza, odporniejsza sieć
Jednym z kluczowych celów jest poprawa niezawodności dostaw energii. Do 2028 roku spółka chce skrócić średni czas trwania przerw w dostawie (wskaźnik SAIDI) poniżej 100 minut na odbiorcę – z obecnych 123,7.
Realizacja tego celu obejmuje m.in. kablowanie 980 km linii średniego napięcia, izolowanie 2 200 km linii niskiego napięcia, budowę 280 nowych powiązań sieciowych i modernizację 60 stacji wysokiego napięcia.
Cyfrowy bliźniak i sztuczna inteligencja
Spółka zapowiada intensywny rozwój cyfryzacji. Do 2026 roku planuje wdrożyć funkcje analityczne, predykcyjne i autonomiczne w systemie SCADA/ADMS, który monitoruje i zarządza siecią w czasie rzeczywistym. W kolejnych latach powstanie Platforma Danych OSD oraz cyfrowy bliźniak sieci (Digital Twin), wspierany przez algorytmy sztucznej inteligencji.
Inwestycje w ludzi i stabilność finansową
Energa-Operator chce także zwiększyć elastyczność organizacyjną i poprawić efektywność finansową, zachowując stabilną EBITDA. W centrum uwagi znajdzie się rozwój kadr – podnoszenie kompetencji technicznych i cyfrowych, awanse kobiet oraz transfer wiedzy między pokoleniami.
Nowa strategia ma zapewnić spółce pozycję lidera transformacji energetycznej w Polsce – nie tylko w zakresie infrastruktury, ale i w podejściu do klienta, który, jak podkreślają przedstawiciele Energa-Operator, „jest na początku i na końcu każdego procesu”.