Wciąż niewiele polskich firm w pełni wykorzystuje potencjał sztucznej inteligencji – wynika z badania „Ocena dojrzałości polskich firm w obszarze analizy danych i AI”, przeprowadzonego przez Algolytics i SW Research. Choć niemal 90% przedsiębiorstw deklaruje inwestycje w obszarze danych, jedynie nieco ponad 29% wdraża analitykę strategicznie, a tylko jedna trzecia podejmuje decyzje w oparciu o dane. Wśród organizacji szczególnie borykających się z tym wyzwaniem są placówki medyczne, które często zmagają się z rozproszonymi danymi, brakiem analizy i nieefektywną rejestracją pacjentów.
Na te problemy odpowiada nowoczesne narzędzie onAI opracowane przez serwis Kliniki.pl – partnera badania. System ten wykorzystuje sztuczną inteligencję do kompleksowej analizy rozmów telefonicznych pomiędzy pacjentami a rejestracjami medycznymi. Umożliwia natychmiastową transkrypcję rozmów, identyfikację danych pacjentów, generowanie podsumowań oraz rejestrację wizyt w czasie rzeczywistym. Dzięki temu menedżerowie placówek otrzymują rzetelny obraz jakości obsługi i mogą skutecznie optymalizować swoje procesy.
Przykład jednej z klinik współpracujących z Kliniki.pl pokazuje, jak mylące mogą być pozornie dobre wskaźniki. Choć odbieralność połączeń przekraczała 90%, wiele z nich kończyło się przedwcześnie – rejestratorki odbierały telefon, wyłączały mikrofon i zostawiały pacjenta w ciszy. W rzeczywistości jedynie 60% połączeń było obsługiwanych efektywnie. Tego typu zniekształcenia danych mogą prowadzić do błędnych decyzji zarządczych.
onAI bazuje na lokalnych modelach językowych (LLM), opracowanych przez polski zespół i przetwarzanych całkowicie lokalnie – bez udziału chmury czy zagranicznych dostawców. Zapewnia to pełną kontrolę nad danymi, chroniąc prywatność pacjentów i spełniając najwyższe standardy bezpieczeństwa.
– Nasze rozwiązanie onAI od Kliniki.pl to odpowiedź na potrzeby nowoczesnych placówek medycznych, które chcą skutecznie zarządzać swoimi procesami i poprawiać dostępność usług dla pacjentów. Pokazujemy, że technologia może służyć ludziom, a AI w medycynie to nie przyszłość, tylko teraźniejszość, którą należy wdrażać na szeroką skalę – mówi Marcin Fiedziukiewicz, CEO Kliniki.pl.
Eksperci podkreślają, że efektywna integracja sztucznej inteligencji z codziennym funkcjonowaniem placówek ochrony zdrowia może znacząco poprawić dostępność usług i usprawnić zarządzanie. Narzędzie onAI stanowi przykład polskiego rozwiązania technologicznego, które ma potencjał zmieniać funkcjonowanie służby zdrowia i zwiększać satysfakcję pacjentów w całym kraju.
