Spółka Yarrl S.A. poinformowała o podpisaniu umowy z BNP Paribas Bank Polska S.A. dotyczącej wdrożenia oraz utrzymania zaawansowanego systemu contact center wraz z dodatkowymi aplikacjami. Wartość kontraktu wynosi 3 324 382,50 zł brutto, a umowa obowiązuje przez okres 65 miesięcy.
Przedmiotem umowy jest kompleksowe wdrożenie systemu zgodnego z wymaganiami banku, świadczenie usług utrzymania oraz realizacja dodatkowych świadczeń przewidzianych w kontrakcie.
Zgodnie z zapisami umowy, BNP Paribas Bank Polska S.A. ma prawo odstąpić od współpracy z Yarrl S.A. w przypadku naruszeń wynikających z działań wykonawcy. Ponadto zamawiający zastrzegł sobie możliwość dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych, do pełnej wysokości poniesionych strat.
Zarząd Yarrl S.A. podkreślił, że warunki realizacji umowy, w tym kwestie odpowiedzialności i możliwości jej wypowiedzenia, są zgodne z powszechnie stosowanymi standardami w tego typu kontraktach.
Podpisanie umowy z jednym z czołowych banków w Polsce stanowi dla Yarrl S.A. istotny krok w umacnianiu swojej pozycji na rynku technologii contact center.
