Sztuczna inteligencja zyskuje coraz większą akceptację wśród Polaków, szczególnie w kontekście jej zastosowania w administracji publicznej. Jak wynika z najnowszego raportu Polskiego Instytutu Ekonomicznego (PIE), aż 51% Polaków uważa, że technologia ta przyniesie więcej korzyści niż zagrożeń, a ponad 60% respondentów popiera jej wykorzystanie do usprawnienia cyfrowych usług publicznych.
AI w administracji – oczekiwania Polaków
Polacy coraz częściej dostrzegają pozytywne aspekty sztucznej inteligencji w codziennym życiu. Według badań PIE, technologie AI mogą odegrać istotną rolę w automatyzacji i przyspieszeniu procesów administracyjnych. Niemal jedna trzecia ankietowanych liczy, że AI skróci czas oczekiwania na usługi publiczne, a 25% widzi w niej szansę na poprawę dostępności usług dla osób z niepełnosprawnościami.
Warto również zauważyć, że Polacy są gotowi zapłacić za takie udogodnienia. Badania wykazują, że obywatele chętnie wydaliby nawet 6 zł miesięcznie na aplikację wykorzystującą AI, która automatycznie wypełniałaby formularze urzędowe. To pokazuje rosnące zaufanie do technologii oraz chęć uproszczenia procedur administracyjnych.
Automatyczne ostrzeganie i wsparcie dla obywateli
Wielu respondentów dostrzega także potencjał AI w innych obszarach administracji publicznej. Ponad 40% Polaków uważa, że urzędnicy-boty mogliby ostrzegać obywateli przed nadchodzącymi kataklizmami pogodowymi, a 34% sugeruje, że AI mogłaby pełnić funkcję doradcy, udzielającego informacji o procedurach urzędowych, takich jak składanie wniosków w urzędach skarbowych czy ZUS.
Eksperci zwracają uwagę, że pozytywne nastawienie Polaków do sztucznej inteligencji w urzędach może wynikać z udanej cyfryzacji usług administracyjnych w kraju. Jak wynika z raportu, aż 93% Polaków twierdzi, że cyfrowe rozwiązania ułatwiają im załatwianie spraw urzędowych. Popularność takich platform jak mObywatel czy e-PIT z pewnością wpływa na większą otwartość na dalsze wdrażanie innowacji.
Gdzie kończy się zaufanie do AI?
Mimo rosnącego entuzjazmu, Polacy mają wyraźne obawy związane z AI w kontekście podejmowania kluczowych decyzji. Zaledwie niewielki procent respondentów uważa, że sztuczna inteligencja powinna mieć wpływ na decyzje dotyczące przyjęcia uczniów do szkół czy przyznawania świadczeń socjalnych, takich jak 800+ czy renty. Wyraźnie widać, że obywatele preferują, aby te kluczowe zadania pozostawały w rękach ludzi.
Ignacy Święcicki, kierownik zespołu gospodarki cyfrowej w PIE w rozmowie z dziennikarzami “Rzeczpospolitej“, zwraca uwagę, że Polacy podchodzą do AI raczej pragmatycznie, dostrzegając korzyści płynące z jej zastosowania. – Cyfryzacja administracji w Polsce wciąż ma duże pole do rozwoju, dlatego entuzjazm względem AI może być wyrazem nadziei na dalsze usprawnienia – tłumaczy Święcicki.
AI a rynek pracy
Pomimo pozytywnych perspektyw, wielu Polaków obawia się, że rozwój sztucznej inteligencji może negatywnie wpłynąć na rynek pracy. Z badania firmy EY wynika, że aż 68% ankietowanych obawia się, że AI przyczyni się do redukcji zatrudnienia. Szczególnie zagrożone są sektory związane z przetwarzaniem danych oraz programowaniem. Eksperci jednak uspokajają, że prace fizyczne pozostają mniej narażone na automatyzację.
Jednak eksperci zauważają, że wraz z postępującą automatyzacją, rośnie potrzeba rozwijania nowych kompetencji u pracowników. Uczenie się, jak efektywnie współpracować z technologiami opartymi na sztucznej inteligencji, będzie kluczowe w nadchodzących latach. Nie wystarczy wdrożyć AI w firmie, aby osiągnąć sukces. Konieczne jest stworzenie kultury pracy, która wspiera adaptację nowych rozwiązań technologicznych, oraz zapewnienie odpowiednich szkoleń, aby pracownicy czuli się pewnie i efektywnie korzystali z tych narzędzi. W przeciwnym razie przedsiębiorstwa ryzykują, że technologia nie zostanie w pełni wykorzystana, co może prowadzić do oporu ze strony pracowników i nieudanych wdrożeń.
Takie podejście staje się szczególnie istotne w erze, w której transformacja cyfrowa jest nieunikniona, a umiejętność pracy z AI może stać się jednym z kluczowych elementów konkurencyjności na rynku.
Przyszłość administracji z AI
Sztuczna inteligencja w administracji publicznej to temat, który zyskuje na znaczeniu w Polsce. Z jednej strony AI może przyczynić się do znacznego usprawnienia procesów urzędowych, z drugiej zaś budzi pewne obawy związane z automatyzacją kluczowych decyzji oraz rynkiem pracy. Jak pokazują badania, Polacy widzą w AI szansę na poprawę efektywności administracji, ale jednocześnie podchodzą do niej z rezerwą, jeśli chodzi o bardziej złożone i wrażliwe kwestie.
Rozwój AI w administracji z pewnością będzie wymagał dalszych badań i konsultacji, aby znaleźć odpowiedni balans między technologią a rolą człowieka w systemie. Jednak z obecnymi trendami, można przypuszczać, że urzędnicy-boty mogą stać się rzeczywistością szybciej, niż wielu z nas mogłoby przypuszczać.
